8.5 | 117 Reviews

Błędy i zaniedbania szpitala

Czasami w szpitalach dochodzi do katastrofalnych w skutkach błędów i zaniedbań, szczególnie w przepełnionych oddziałach pogotowia A & E. 

A photo of Mrs Swaffield

Jestem bardzo szczęśliwa i zadowolona z odszkodowania, które dla mnie uzyskaliście, a obsługa była doskonała. Bardzo dziękuję.

Pani E.Swaffield
Loughborough

Jak uzyskać odszkodowanie za zaniedbanie szpitala

Przyjęcie do szpitala jest często niepokojącym i stresującym okresem, który może stać się jeszcze gorszy, gdy jakość otrzymywanej opieki nie spełnia naszych oczekiwań Tam, gdzie występują przypadki błędów w sztuce lekarskiej, możesz się zastanawiać, jak to się stało i czy jest coś, co można z tym zrobić.

Szpitale brytyjskiej służby zdrowia NHS są cenione wysoko w rankingach w porównaniu do szpitali w innych rozwiniętych krajach świata. Ale to nie znaczy, że przypadki błędów i zaniedbań szpitalnych powinny być ignorowane. Wielu z naszych klientów często uważa, że "tak się po prostu stało" i że niewiele mogą z tym zrobić. Sytuację często dodatkowo pogarsza fakt, że choroba lub uraz, którego doznali na skutek błędu lub zaniedbania szpitala niejednokrotnie może powstrzymywać ich przed podjęciem pracy zawodowej lub uprawianiem ulubionego hobby, co z kolei  prowadzi do problemów finansowych i emocjonalnych.

Zespół Ogona Końskiego Septyczne Zapalenie Stawów

 

Najbardziej powszechne rodzaje zaniedbań szpitalnych obejmują błędną diagnozę, powikłania anestezjologiczne, błędy chirurgiczne i urazy okołoporodowe. Wszystkie one mogą mieć katastrofalne skutki dla pacjentów. Pomimo ich rzadkości, zdarzają się także przypadki zaniedbań szpitalnych w zakresie niskiej opieki i odleżyn. Oddział ratunkowy A & E zawsze jest jedną z najbardziej obciążonych jednostek szpitala. Niestety, gorączkowy charakter i nerwowa atmosfera związana z ratownictwem medycznym może prowadzić do postawienia nieprawidłowej diagnozy. Co gorsza, znamy przypadki, w których poważne urazy i choroby nie były w ogóle diagnozowane, co powodowało dalsze pogarszanie się stanu pacjentów, którzy powinni zostać natychmiast poddani terapii. Do najczęstszych nieprawidłowo diagnozowanych urazów należą złamania kości, choć bezpośrednimi następstwami zaniedbań szpitala bywają i takie schorzenia, jak septyczne zapalenie stawów.

Ze względu na potencjalnie zmieniający życie charakter zaniedbań szpitalnych, nigdy nie lekceważymy efektów psychologicznych, których doświadczasz. Nasz zespół ekspertów, zajmujących się zaniedbaniami w brytyjskich szpitalach, zawsze dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wsparcie, którego potrzebują nasi klienci. Tak więc, jeśli Twoje zdrowie ucierpiało na skutek błędów personelu szpitala w UK i chcesz się ubiegać o odszkodowanie za zaniedbania szpitalne oraz koszty przyszłego leczenia i opieki, skontaktuj się z nami, aby uzyskać bezpłatną poradę telefoniczną.

Termin przedawnienia roszczeń dotyczących zaniedbań szpitala

Jeśli uważasz, że masz prawo do odszkodowania za zaniedbanie szpitala, zawsze korzystne jest rozpoczęcie procesu dochodzenia roszczeń tak szybko, jak to możliwe. Twoja dokumentacja medyczna będzie wówczas łatwiej dostępna i Twoja zdolność do przypomnienia sobie wydarzeń będzie lepsza, co pomoże w przygotowaniu Twojej sprawy.

Zgodnie z prawem istnieje trzyletni termin na wniesienie roszczenia. Rozpoczyna się on od daty, kiedy otrzymałeś niskiej jakości opiekę medyczną lub od tzw. "daty wiedzy", kiedy dowiedziałeś się, że doszło do zaniedbania. Próba złożenia roszczenia po upływie 3 lat będzie zwykle oznaczać, że Twoja sprawa zostanie uznana za "ustawowo przedawnioną" lub "po terminie" na mocy Ustawy o Terminach Przedawnienia z 1980 roku. Jeśli nie masz pewności, czy możesz jeszcze wnieść roszczenie za zaniedbanie szpitala, którego doświadczyłeś, możesz skontaktować się z nami.

Po wstępnej, bezpłatnej konsultacji telefonicznej jeden z naszych prawników zajmujących się zaniedbaniami w szpitalu zbada Twoją sprawę, poznając okoliczności zaniedbania, problemy, z którymi się stykasz i konsekwencje odniesionych urazów. Jeśli uzna, że szpital faktycznie popełnił błąd lub doszło do zaniedbania, za Twoją zgodą wystąpimy o kopie Twojej dokumentacji medycznej. Po dokonaniu analizy Twojej dokumentacji medycznej, powiemy Ci, czy naszym zdaniem Twoja sprawa o odszkodowanie za zaniedbanie szpitala ma szanse zakończyć się sukcesem.

Przeczytaj mniej

Nasz specjalistyczny zespół zadzwoni do Ciebie 

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w zakresie zaniedbań szpitalnych nasz zespół prawny pracował już nad wieloma roszczeniami dotyczącymi m.in. oddziałów A & E, więc rozumiemy jak trudną decyzją może być zgłoszenie roszczeń wobec szpitala.

Właśnie dlatego angażujemy się w przeprowadzenie Cię przez wszystkie etapy tego procesu. Zapewnimy, że Twoje roszczenie będzie rozpatrywane starannie i profesjonalnie przez naszych doświadczonych adwokatów, we współpracy z ekspertami medycznymi, aby zapewnić Ci jak najlepsze rezultaty. Na czele naszego zespołu ds. błędów i zaniedbań medycznych stoi Laura Morgan, która dysponuje bogatym doświadczeniem w zakresie prowadzenia skomplikowanych przypadków błędów i zaniedbań medycznych i uzyskiwania wysokich odszkodowań.

Nasz dział jest prowadzony przez doświadczonych adwokatów, którzy posiadają udokumentowane sukcesy w prowadzeniu trudnych spraw, zapewniając jednocześnie, by rodziny poszkodowanych były otoczone odpowiednią opieką. Zespół został skomentowany przez Chambers and Partners jako "bardzo dynamiczny, responsywny i znający się na rzeczy" oraz "bardzo dobry w komunikowaniu się i przyjemny w kontaktach".

Laura Morgan jest członkiem Law Society Clinical Negligence Panel od 2005 roku oraz posiada akredytację starszego przedstawiciela procesowego w Association of Personal Injury Lawyers (APIL) od 2006 roku. Jest również członkiem specjalistycznego zespołu prawników działających na rzecz Action against Medical Accidents (AvMA), wiodącej brytyjskiej organizacji dobroczynnej koncentrującej się na bezpieczeństwie pacjentów i dochodzeniu przez nich sprawiedliwości.

Przeczytaj mniej

Poproś o telefon w dogodnej dla Ciebie porze

Kiedy chcesz, abyśmy do Ciebie zadzwonili?

Zaniedbanie medyczne może mieć druzgocące konsekwencje dla pacjenta i jego rodziny, dlatego uzyskanie dla nich jak najszybciej odpowiedniego odszkodowania jest naszym najwyższym priorytetem.

Laura Morgan

Dyrektor Działu Zaniedbań Medycznych

Co mówią nasi klienci

Mrs. Vora's portrait

Pracownicy okazali się przyjaźni, pomocni, uprzejmi i regularnie informowali mnie o postępach.

Pani Vora
Loughborough

A photo of Mr Dowse

Działali w sposób życzliwy i profesjonalny oraz bardzo skutecznie rozwiązali moją sprawę.

Pan Dowse
Leeds

  Porozmawiaj poufnie jeszcze dziś z jednym z naszych ekspertów 0151 550 5226

10 prostych kroków do odszkodowania

Step
1
Uzyskanie kopii Twojej dokumentacji medycznej
Step
2
Przygotowanie Twojego oświadczenia o zdarzeniu
Step
3
Minimalizowanie szkody
Step
4
Ustalenie, że doszło do naruszenia obowiązków
Step
5
Ustalenie skutków naruszenia obowiązków
Step
86
Ustalenie wartości finansowej Twojego roszczeniaPrzygotowanie do rozprawy sądowej
Step
7
Udowodnienie poniesionej przez Ciebie szkody
Step
68
Przygotowanie do rozprawy sądowejUstalenie wartości finansowej Twojego roszczenia
Step
9
Udział w procesie sądowym
Step
10
Przyznanie odszkodowania

Odpowiedzi na Twoje pytania

Co to jest zaniedbanie szpitala?

Zaniedbanie szpitala dotyczy sytuacji, gdy szpital i jego pracownicy zapewniają Ci nieodpowiednią lub substandardową opiekę medyczną, która powoduje chorobę lub uraz, którym można było zapobiec. Zaniedbanie szpitala może przybierać formę niskiej jakości opieki na oddziale, błędnego zdiagnozowania choroby, nieskierowania pacjenta do odpowiedniego oddziału lub pominięcia objawów, przez co leczenie nie zostaje rozpoczęte.

Próbując ustalić, czy szpital jest winny zaniedbania, stosuje się dwa precedensy prawne; pierwszy to test Bolama - "Lekarz nie jest winny zaniedbania, jeśli działał zgodnie z praktyką przyjętą jako właściwa przez odpowiedzialne ciało branżowe specjalistów z danej dziedziny medycyny" (McNair J, 1957). Zazwyczaj podejście to interpretuje się jako oznaczające, że szpital i jego personel nie popełnili zaniedbania, jeśli działali tak, jak postąpiłyby inne placówki medyczne w tych samych okolicznościach. Drugim precedensem jest test Bolitho, który pyta, "co należało zrobić" zamiast "co by zrobiła większość?", jak w przypadku testu Bolama.

Czym jest zaniedbanie na oddziale pogotowia A & E?

Oddziały ratunkowe (A&E) w szpitalach NHS w Anglii i Walii znalazły się pod ogromną presją z powodu rosnącej populacji i coraz większej liczby osób żyjących dłużej. Przy prawie 24 milionach wizyt w oddziałach A & E w ciągu ostatniego roku (wg NHS England), personel jest coraz bardziej przeciążony, starając się utrzymać odpowiedni standard opieki i czasami dochodzi do pomyłek.

Możesz mieć prawo do odszkodowania za zaniedbanie w szpitalnym oddziale ratunkowym A & E, jeżeli uważasz, że Ty lub członek Twojej rodziny nie otrzymaliście leczenia spełniającego wymagane standardy, co nastepnie spowodowało:

  • Uraz lub chorobę
  • Pogorszenie się istniejącego urazu lub choroby.

Powodem dlaczego nie otrzymałeś odpowiedniego standardu opieki mogło być to, że lekarz lub pielęgniarka:

  • Dokonał nieodpowiedniej oceny sytuacji.
  • Opóźnił diagnozę.
  • Podał złe leki.
  • Postąpił niewłaściwie.
  • Nie monitorował odpowiednio Twojego stanu zdrowia.

Czy mogę pozwać szpital?

Tak, choć technicznie możesz pozywać Fundusz Zdrowia (ang. Trust), do którego należy szpital. Jeśli zostałeś źle zdiagnozowany, doznałeś urazu lub straciłeś ukochaną osobę z powodu działań szpitala, wówczas możemy Ci pomóc w dochodzeniu roszczeń wobec szpitala.

Aby rozpocząć roszczenie, możesz skontaktować się z nami w celu przeprowadzenia bezpłatnej wstępnej konsultacji telefonicznej, w której przedyskutujemy z Tobą szczegóły incydentu związanego z zaniedbaniem szpitala, a następnie przekażemy je do analizy doświadczonemu adwokatowi. Po jej dokonaniu, damy Ci znać, czy możemy się podjąć prowadzenia Twojej sprawy, prosząc Cię jednocześnie o zgodę na udostępnienie dokumentacji medycznej i innych informacji pomocnych wTwojej sprawie.

Ile mam czasu na wystąpienie z roszczeniem o zaniedbanie szpitala?

Masz 3 lata na wniesienie roszczenia od dnia, w którym doznałeś urazu lub od dnia, w którym odkryłeś, że doszło do zaniedbania. Należy rozpocząć proces dochodzenia odszkodowania za zaniedbanie szpitala tak szybko, jak tylko będzie to możliwe, aby akta medyczne były łatwiej dostępne, a wydarzenia, które doprowadziły do urazu były wciąż świeże w Twojej pamięci.

Roszczenia wnoszone po upływie 3 lat mogą być uznane przez sądy za "przedawnione" lub "po terminie", jednak istnieją pewne wyjątki od tej zasady. Po pierwsze, w przypadku dzieci, 3-letni termin przedawnienia nie rozpoczyna się dopóki nie ukończą 18 lat, chyba że rodzic lub opiekun złoży wniosek o odszkodowanie w ich imieniu. Często dzieje się tak, by pomóc w pokryciu kosztów specjalistycznego sprzętu lub opieki, jakich poszkodowane dziecko potrzebuje, gdy dorasta. Po drugie, w przypadku zaniedbań szpitalnych skutkujących śmiercią, 3-letni termin przedawnienia roszczeń zaczyna się od daty śmierci.

Co mówią statystyki dotyczące oddziałów pogotowia?

Najnowsze dane dotyczące wizyt na pogotowiu...

  • W 2017/183 odnotowano 23.8 miliona wizyt, co stanowi wzrost o 2% w porównaniu z rokiem 2016/17 i 22% wzrost w porównaniu z rokiem 2008/09
  • Osoby żyjące w najuboższych regionach odwiedzały pogotowie dwa razy częściej niż osoby zamieszkujące rejony najbogatsze
  • 17,2% osób odwiedzających pogotowie w roku 2017/18 wymagało hospitalizacji.

Doświadczenia pacjentów pogotowia ...

  • 78% osób stwierdziło, że były traktowane z szacunkiem i godnością "przez cały czas".
  • 77% osób uważa, że ​​otrzymała "odpowiednią ilość" informacji o swoim stanie zdrowia lub leczeniu.

Czas oczekiwania na pogotowiu ...

  • W roku 2017/18 88% pacjentów spędziło na pogotowiu 4 godziny lub mniej. 12% spędziło ponad 4 godziny w A & E. Jest to wynik niższy był kiedykolwiek.
  • W przypadku osób zgłaszających się na pogotowie między godziną 21 a 7 rano jedna na pięć osób spędza ponad 4 godziny w oodziale A & E.

Jakie są najczęstsze rodzaje roszczeń z tytułu zaniedbań na oddziałach A & E?

Najczęstszym błędem popełnianym na oddziałach ratunkowych jest: niezdiagnozowanie i niepoprawne leczenie złamań – ponieważ nie wykonano prześwietlenia lub zinterpretowano je niepoprawnie.

Standardy opieki medycznej mogą także być uznane za niedopuszczalne z następujących powodów:

  • Niemożliwość niezwłocznej diagnozy pacjentów ze względu na długi czas oczekiwania.
  • Niewykonanie diagnostycznych badań krwi lub ich niepoprawna ich interpretacja.
  • Nieskierowanie na prześwietlenie i/lub niepoprawna interpretacja wyników prześwietlenia.
  • Nierozpoznanie, że ktoś może wyrządzić sobie krzywdę.
  • Nierozpoznanie powagi stanu zdrowia i wystawienie niepoprawnej diagnozy
  • Nieskierowane do dalszego leczenia w szpitalu czy u specjalisty lub niepoinformowanie lekarza pierwszego kontaktu pacjenta (GP) o wizycie na oddziale ratunkowym.
  • Niezdiagnozowanie złamania lub uszkodzenia ścięgien, różnego rodzaju ran, niewydolności serca lub udaru, zapalenia wyrostka robaczkowego, zakrzepicy żył głębokich, krwotoku, uszkodzenia nerwów, uszkodzenia kręgosłupa itp.
  • Nierozpoczęcie poprawnego leczenia, takiego jak podanie prawidłowych leków, antybiotyków w zastrzyku, środków przeciwbólowych, opatrzenie złamania, opatrzenia urazu głowy i szyi.
  • Niezapobiegnięcie pogarszania się stanu zdrowia, zwłaszcza gdy liczy się każda minuta lub w nagłych wypadkach.
  • Niezdiagnozowanie stanów zdrowia wymagających natychmiastowej opieki medycznej, takich jak ciąża pozamaciczna, zapalenie trzustki, zapalenie opon mózgowych, sepsa (posocznica), tętniak czy udar.
  • Niezapobiegnięcie urazom przy przemieszczaniu pacjenta.
  • Dopuszczenie do wypadnięcia pacjenta z łóżka podczas przemieszczania lub pobytu na oddziale.Opóźnienie rozpoczęcia leczenia, którego skutkiem jest pogorszenie się stanu zdrowia pacjenta.
  • Brak odpowiedniego oczyszczenia lub opatrzenia rany, pozostawienie ciał obcych w ranie.
  • Nierozpoznanie ataku serca.
  • Niezareagowanie na narzekanie dzieci, gdy mówią, że nie czują się dobrze.
  • Nieprzeprowadzenie odpowiednich badań, testów i prześwietleń przed wypisaniem pacjenta.
  • Zbyt wczesne wypisanie pacjenta, który powinien pozostać pod opieką medyczną. 
Przeczytaj mniej

Czy mogę w imieniu zmarłego domagać się odszkodowania od szpitala?

Tak, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie w imieniu osoby, która zmarła w wyniku zaniedbań szpitala. Ustawa o Wypadkach Śmiertelnych z 1976 roku pozwala określonym krewnym ofiary na dochodzenie roszczenia. Możesz ubiegać się o odszkodowanie w imieniu zmarłej osoby, jeśli:

  • Jesteś mężem, żoną lub partnerem cywilnym zmarłego
  • Mieszkałeś ze zmarłą osobą nieprzerwanie przez dwa lata
  • Jesteś rodzicem, dzieckiem, bratem, siostrą, wujem lub ciotką zmarłego
  • Jesteś zarejestrowanym opiekunem zmarłego
  • Jesteś kimś, kto był traktowany jako rodzic lub dziecko zmarłej osoby

Tylko jedna osoba może wystąpić z roszczeniem w imieniu zmarłej osoby - nie można składać wielu roszczeń w imieniu różnych krewnych. Z tego powodu powinieneś upewnić się, że wszyscy bliscy zmarłego zgadzają się, kto będzie dochodził roszczenia w ich imieniu.

Czy mogę dochodzić roszczeń wobec szpitala na zasadzie no win, no fee?

Tak. W kancelarii Your Legal Friend pomagamy osobom, które inaczej nie mogłyby sobie pozwolić na dochodzenie roszczenia, oferując im opcję no win, no fee (nie ma wygranej, nie ma opłat). Oznacza to, że jeśli zgodzimy się poprowadzić Twoją sprawę i jej nie wygramy, nie będziesz nam nic winien. Jeśli jednak wygramy dla Ciebie odszkodowanie, zostaniesz obciążony honorarium od wygranej, które nie przekroczy 25% wywalczonego odszkodowania oraz kosztem składki ubezpieczenia ochrony prawnej (jeśli dotyczy). Wysokość honorarium od wygranej (ang. success fee) jest zawsze wyraźnie komunikowana klientom, zanim przejdziemy do dalszego rozpatrywania sprawy, zatem nie ma żadnych ukrytych kosztów.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o pokrywaniu kosztów wygranej dla Ciebie sprawy, nie wahaj się z nami skontaktować.

Przeciwko komu mogę wnieść roszczenie?

Możesz domagać się odszkodowania od prywatnego szpitala lub publicznego szpitala NHS. Nie ma znaczenia, kto prowadzi szpital lub jest jego właścicielem. Będą oni tak samo odpowiedzialni za zaniedbanie, do którego doszło i następnie spowodowało Twój uraz lub chorobę. Jeśli masz obawy dotyczące tego, przeciwko komu wnosisz roszczenie, możemy Ci pomóc to wyjaśnić, czy sprawa zostanie wniesiona przeciwko osobie, oddziałowi, szpitalowi, funduszowi zdrowia czy prywatnej firmie.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za zakażenie szpitalne?

Tak, jeśli jest możliwe do udowodnienia, że infekcja jest wynikiem zaniedbania ze strony szpitala lub jego personelu. Na przykład, jeśli operowane miejsce nie zostało zdezynfekowane przed wykonaniem zabiegu, prowadząc do infekcji, będziesz miał mocne podstawy do wniesienia roszczenia o zaniedbanie szpitala. Doszło bowiem do wyraźnego zaniedbania, które doprowadziło do zakażnia.

Jeśli jednak nabawisz się infekcji w szpitalu, na przykład gronkowca złocistego (ang. MRSA), ale ani Ty, ani Twoja dokumentacja medyczna nie będziecie w stanie wskazać, że szpital zaniedbał jakiekolwiek procedury, jest bardzo mało prawdopodobne, aby udało Ci się uzyskać odszkodowanie. Dzieje się tak dlatego, że nie można jednoznacznie udowodnić, że cokolwiek zrobił personel lub szpital, bezpośrednio doprowadziło do Twojej choroby, nawet jeśli była ona poważna.

Jakie rodzaje zaniedbań mogą wystąpić w szpitalu?

Szpitale muszą oferować szeroki zakres leczenia ogromnej liczbie pacjentów, więc istnieje w nich wiele działów i specjalności. Podczas gdy większość tych działów działa dobrze i ma wdrożone procesy, aby zapewnić terminowe i prawidłowe leczenie, czasami jednak coś może pójść nie tak. Tak więc rodzajów zaniedbań, które mogą wystąpić w szpitalu jest co najmniej tyle, ile rodzajów leczenia oferuje dany szpital. Jednak najczęstsze rodzaje błędów popełnianych w szpitalach to:

  • Błędna diagnoza lub opóźniona diagnoza
  • Błędy przy porodzie
  • Błędy ortopedyczne (złamania)
  • Błędy chirurgiczne

Jakie odszkodowanie dostanę za zaniedbanie szpitala?

Biorąc pod uwagę ogromną różnorodność roszczeń, które mogą zostać wniesione przeciwko szpitalowi, niemożliwe jest określenie, ile dane roszczenie może być warte, bez dokonania analizy indywidualnego przypadku. Jednak odszkodowanie może wynosić od £1000 do £2000 za zaniedbanie, które spowodowało jedynie drobne obrażenia bez długotrwałej szkody, do wielu milionów funtów za zaniedbanie, które wyrządziło ogromne szkody, takie jak poważna niepełnosprawność, która wymaga dożywotniej, całodobowej opieki.

Jak złożyć skargę na szpital?

Każdy szpital, prowadzony prywatnie lub przez NHS, ma własną procedurę składania skarg. Zwykle możesz złożyć skargę w następujący sposób:

  • Werbalnie
  • Na piśmie
  • E-mailem

NHS oferuje usługę zwaną Poradnią Pacjenta i Usługą Łącznikową (NHS PALS), która ma na celu pomóc Ci w zrozumieniu Twojego leczenia i z miejsca rozwiązać wszelkie problemy. NHS PALS nie zajmuje się formalnymi skargami, ale może udzielić Ci wskazówek, jak to zrobić.

Aby złożyć skargę na szpital, możesz skontaktować się ze szpitalem lub z funduszem zdrowia (ang. trust), którego jest częścią. Najlepiej zrobić to w ciągu 12 miesięcy od zdarzenia. Składając formalną skargę, najlepiej zrobić to na piśmie, dzięki czemu możesz na spokojnie zgromadzić wszystkie szczegóły, upewniając się, że zostaną one właściwie przedstawione. Należy podać szczegółowe informacje, takie jak Twoje imię i nazwisko, data urodzenia, numer NHS, osoby, które zajmowały się Twoim leczeniem, oddział i szpital, w którym byłeś leczony, kiedy otrzymałeś leczenie i co było z nim nie tak.

Po przesłaniu skargi, powinieneś najpierw otrzymać potwierdzenie jej otrzymania, ale rozpatrzenie Twojej skargi zajmie szpitalowi trochę czasu. Jeśli jesteś niezadowolony, jak długo to zajmuje lub z wyniku rozpatrzenia Twojej skargi, możesz złożyć zażalenie do Rzecznika Parlamentu i Służby Zdrowia (ang. Parliamentary and Health Service Ombudsman) lub Rzecznika Lokalnego Rządu i Opieki Społecznej (ang. Local Government and Social Care Ombudsman).

Przeczytaj mniej

Czy złożenie skargi na szpital wpłynie na moje leczenie?

Zawsze powinieneś otrzymać najwyższy standard opieki, niezależnie od tego, czy złożyłeś skargę, czy nie. Niektórzy ludzie martwią się, że personel zapewni im niskiej jakości opiekę lub źle ich potraktuje z powodu złożenia skargi, ale to nigdy nie powinno się zdarzyć. Jeśli masz obawy, że jesteś źle traktowany z powodu złożonej skargi, nie bój się zgłosić swoich zastrzeżeń w szpitalu lub u prawnika, jeśli masz z nim kontakt.

Czy mogę domagać się odszkodowania za czas oczekiwania na wizytę u specjalisty?

Możesz ubiegać się o odszkodowanie za czas oczekiwania na wizytę u specjalisty, jeśli był zbyt długi w stosunku do docelowego czasu oczekiwania w przypadku Twojego schorzenia, a Ty doznałeś choroby lub urazu w wyniku opóźnionego leczenia. Na przykład, jeśli czekałeś zbyt długo z otrzymaniem skierowania, ale nie wpłynęło to negatywnie na Twoje zdrowie i samopoczucie, to nie możesz złożyć roszczenia. Możesz jednak złożyć skargę w swoim szpitalu.

Czy mogę domagać się odszkodowania za czas oczekiwania na pogotowiu?

Możesz złożyć wniosek o odszkodowanie tylko wtedy, gdy zbyt długi czas oczekiwania na oddziale A & E bezpośrednio doprowadził do choroby lub urazu. Na przykład, jeśli po przyjeździe na pogotowie pielęgniarka oceniła Twój przypadek jako pilny, a mimo to czekałeś godzinami na leczenie i w tym czasie Twój stan się znacznie pogorszył, wtedy mógłbyś złożyć roszczenie o zaniedbanie szpitala.

Jeśli jednak czekałeś wyjątkowo długo na pogotowiu, ale Twój stan nie uległ przez to pogorszeniu, nie możesz domagać się odszkodowania, ale możesz złożyć skargę w swoim szpitalu.

Czy mogę domagać się odszkodowania za odwołanie operacji?

Jeśli odwołanie Twojej operacji doprowadziło do pogorszenia się Twojego stanu lub konieczności dodatkowego leczenia, to tak, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie za zaniedbanie szpitala. Zwykle dotyczy to jedynie operacji w trybie pilnym, a nie zabiegów planowych. Dzieje się tak dlatego, że operacja w trybie pilnym jest procedurą uznawaną za natychmiastowo konieczną dla Twojego zdrowia i dobrego samopoczucia, a jeśli zostałaby opóźniona, ucierpiałbyś w rezultacie. Chirurgia planowa jest operacją zaplanowaną, ponieważ jest Ci ona potrzebna, ale Twoje zdrowie poważnie nie ucierpi, jeśli zostanie opóźniona.

Niektóre zabiegi mają charakter przyspieszony, co oznacza, że ​​są niezbędne dla zdrowia, ale nie są pilne. Obejmowałoby to na przykład operację usunięcia wczesnych stadiów raka. Jeśli tego typu zabiegi chirurgiczne są opóźnione zbyt długo lub anulowane wielokrotnie, możesz domagać się odszkodowania, jeśli w rezultacie Twoje zdrowie ucierpiało.

Czy mogę pozwać szpital za niezapewnienie leczenia?

Tak, jeśli decyzja o nie wdrożeniu leczenia została podjęta w oparciu o brak testów diagnostycznych lub była niezgodna ze standardową procedurą, co doprowadziło do choroby lub urazu. Na przykład, jeśli poinformowałeś lekarzy o swoich objawach, ale zdecydowali, że kłamiesz lub przesadzasz i odesłali Cię do domu, po czym Twój stan dramatycznie się pogorszył, możesz wystąpić z roszczeniem o odszkodowanie przeciwko szpitalowi. Jeśli coś podobnego miało miejsce, ale Twój stan zdrowia nie uległ pogorszeniu, jest bardzo mało prawdopodobne, abyś mógł złożyć roszczenie. Jeśli uważasz, że powinieneś być leczony, ale nie ma dowodów medycznych potwierdzających Twoją opinię i nie zachorujesz, wówczas nie masz podstaw do zgłoszenia roszczenia.

Co mówią statystyki na temat usług szpitalnych NHS?

  • NHS zajmuje się ponad 1 milionem pacjentów co 36 godzin
  • W roku 2015/16 NHS przeprowadziło 10.12 milionów operacji.
  • Pod koniec kwietnia 2017 roku na liście oczekujących na leczenie znalazło się 3.78 miliona pacjentów, z czego 10.1% oczekiwało dłużej niż 18 tygodni (powyższe statystyki pochodzą stąd).
  • W roku 2017/2018 wyznaczono 120.3 mln wizyt w poradniach szpitalnych. 78.1% z nich odbyło się zgodnie z planem, ale 6.6% (7,9 milionów) pacjentów nie stawiło się na umówioną wizytę.

Zaniedbanie szpitala dotyczy sytuacji, gdy szpital i jego pracownicy zapewniają Ci nieodpowiednią lub substandardową opiekę medyczną, która powoduje chorobę lub uraz, którym można było zapobiec. Zaniedbanie szpitala może przybierać formę niskiej jakości opieki na oddziale, błędnego zdiagnozowania choroby, nieskierowania pacjenta do odpowiedniego oddziału lub pominięcia objawów, przez co leczenie nie zostaje rozpoczęte.

Próbując ustalić, czy szpital jest winny zaniedbania, stosuje się dwa precedensy prawne; pierwszy to test Bolama - "Lekarz nie jest winny zaniedbania, jeśli działał zgodnie z praktyką przyjętą jako właściwa przez odpowiedzialne ciało branżowe specjalistów z danej dziedziny medycyny" (McNair J, 1957). Zazwyczaj podejście to interpretuje się jako oznaczające, że szpital i jego personel nie popełnili zaniedbania, jeśli działali tak, jak postąpiłyby inne placówki medyczne w tych samych okolicznościach. Drugim precedensem jest test Bolitho, który pyta, "co należało zrobić" zamiast "co by zrobiła większość?", jak w przypadku testu Bolama.

Oddziały ratunkowe (A&E) w szpitalach NHS w Anglii i Walii znalazły się pod ogromną presją z powodu rosnącej populacji i coraz większej liczby osób żyjących dłużej. Przy prawie 24 milionach wizyt w oddziałach A & E w ciągu ostatniego roku (wg NHS England), personel jest coraz bardziej przeciążony, starając się utrzymać odpowiedni standard opieki i czasami dochodzi do pomyłek.

Możesz mieć prawo do odszkodowania za zaniedbanie w szpitalnym oddziale ratunkowym A & E, jeżeli uważasz, że Ty lub członek Twojej rodziny nie otrzymaliście leczenia spełniającego wymagane standardy, co nastepnie spowodowało:

  • Uraz lub chorobę
  • Pogorszenie się istniejącego urazu lub choroby.

Powodem dlaczego nie otrzymałeś odpowiedniego standardu opieki mogło być to, że lekarz lub pielęgniarka:

  • Dokonał nieodpowiedniej oceny sytuacji.
  • Opóźnił diagnozę.
  • Podał złe leki.
  • Postąpił niewłaściwie.
  • Nie monitorował odpowiednio Twojego stanu zdrowia.

Tak, choć technicznie możesz pozywać Fundusz Zdrowia (ang. Trust), do którego należy szpital. Jeśli zostałeś źle zdiagnozowany, doznałeś urazu lub straciłeś ukochaną osobę z powodu działań szpitala, wówczas możemy Ci pomóc w dochodzeniu roszczeń wobec szpitala.

Aby rozpocząć roszczenie, możesz skontaktować się z nami w celu przeprowadzenia bezpłatnej wstępnej konsultacji telefonicznej, w której przedyskutujemy z Tobą szczegóły incydentu związanego z zaniedbaniem szpitala, a następnie przekażemy je do analizy doświadczonemu adwokatowi. Po jej dokonaniu, damy Ci znać, czy możemy się podjąć prowadzenia Twojej sprawy, prosząc Cię jednocześnie o zgodę na udostępnienie dokumentacji medycznej i innych informacji pomocnych wTwojej sprawie.

Masz 3 lata na wniesienie roszczenia od dnia, w którym doznałeś urazu lub od dnia, w którym odkryłeś, że doszło do zaniedbania. Należy rozpocząć proces dochodzenia odszkodowania za zaniedbanie szpitala tak szybko, jak tylko będzie to możliwe, aby akta medyczne były łatwiej dostępne, a wydarzenia, które doprowadziły do urazu były wciąż świeże w Twojej pamięci.

Roszczenia wnoszone po upływie 3 lat mogą być uznane przez sądy za "przedawnione" lub "po terminie", jednak istnieją pewne wyjątki od tej zasady. Po pierwsze, w przypadku dzieci, 3-letni termin przedawnienia nie rozpoczyna się dopóki nie ukończą 18 lat, chyba że rodzic lub opiekun złoży wniosek o odszkodowanie w ich imieniu. Często dzieje się tak, by pomóc w pokryciu kosztów specjalistycznego sprzętu lub opieki, jakich poszkodowane dziecko potrzebuje, gdy dorasta. Po drugie, w przypadku zaniedbań szpitalnych skutkujących śmiercią, 3-letni termin przedawnienia roszczeń zaczyna się od daty śmierci.

Najnowsze dane dotyczące wizyt na pogotowiu...

  • W 2017/183 odnotowano 23.8 miliona wizyt, co stanowi wzrost o 2% w porównaniu z rokiem 2016/17 i 22% wzrost w porównaniu z rokiem 2008/09
  • Osoby żyjące w najuboższych regionach odwiedzały pogotowie dwa razy częściej niż osoby zamieszkujące rejony najbogatsze
  • 17,2% osób odwiedzających pogotowie w roku 2017/18 wymagało hospitalizacji.

Doświadczenia pacjentów pogotowia ...

  • 78% osób stwierdziło, że były traktowane z szacunkiem i godnością "przez cały czas".
  • 77% osób uważa, że ​​otrzymała "odpowiednią ilość" informacji o swoim stanie zdrowia lub leczeniu.

Czas oczekiwania na pogotowiu ...

  • W roku 2017/18 88% pacjentów spędziło na pogotowiu 4 godziny lub mniej. 12% spędziło ponad 4 godziny w A & E. Jest to wynik niższy był kiedykolwiek.
  • W przypadku osób zgłaszających się na pogotowie między godziną 21 a 7 rano jedna na pięć osób spędza ponad 4 godziny w oodziale A & E.

Najczęstszym błędem popełnianym na oddziałach ratunkowych jest: niezdiagnozowanie i niepoprawne leczenie złamań – ponieważ nie wykonano prześwietlenia lub zinterpretowano je niepoprawnie.

Standardy opieki medycznej mogą także być uznane za niedopuszczalne z następujących powodów:

  • Niemożliwość niezwłocznej diagnozy pacjentów ze względu na długi czas oczekiwania.
  • Niewykonanie diagnostycznych badań krwi lub ich niepoprawna ich interpretacja.
  • Nieskierowanie na prześwietlenie i/lub niepoprawna interpretacja wyników prześwietlenia.
  • Nierozpoznanie, że ktoś może wyrządzić sobie krzywdę.
  • Nierozpoznanie powagi stanu zdrowia i wystawienie niepoprawnej diagnozy
  • Nieskierowane do dalszego leczenia w szpitalu czy u specjalisty lub niepoinformowanie lekarza pierwszego kontaktu pacjenta (GP) o wizycie na oddziale ratunkowym.
  • Niezdiagnozowanie złamania lub uszkodzenia ścięgien, różnego rodzaju ran, niewydolności serca lub udaru, zapalenia wyrostka robaczkowego, zakrzepicy żył głębokich, krwotoku, uszkodzenia nerwów, uszkodzenia kręgosłupa itp.
  • Nierozpoczęcie poprawnego leczenia, takiego jak podanie prawidłowych leków, antybiotyków w zastrzyku, środków przeciwbólowych, opatrzenie złamania, opatrzenia urazu głowy i szyi.
  • Niezapobiegnięcie pogarszania się stanu zdrowia, zwłaszcza gdy liczy się każda minuta lub w nagłych wypadkach.
  • Niezdiagnozowanie stanów zdrowia wymagających natychmiastowej opieki medycznej, takich jak ciąża pozamaciczna, zapalenie trzustki, zapalenie opon mózgowych, sepsa (posocznica), tętniak czy udar.
  • Niezapobiegnięcie urazom przy przemieszczaniu pacjenta.
  • Dopuszczenie do wypadnięcia pacjenta z łóżka podczas przemieszczania lub pobytu na oddziale.Opóźnienie rozpoczęcia leczenia, którego skutkiem jest pogorszenie się stanu zdrowia pacjenta.
  • Brak odpowiedniego oczyszczenia lub opatrzenia rany, pozostawienie ciał obcych w ranie.
  • Nierozpoznanie ataku serca.
  • Niezareagowanie na narzekanie dzieci, gdy mówią, że nie czują się dobrze.
  • Nieprzeprowadzenie odpowiednich badań, testów i prześwietleń przed wypisaniem pacjenta.
  • Zbyt wczesne wypisanie pacjenta, który powinien pozostać pod opieką medyczną. 
Przeczytaj mniej

Tak, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie w imieniu osoby, która zmarła w wyniku zaniedbań szpitala. Ustawa o Wypadkach Śmiertelnych z 1976 roku pozwala określonym krewnym ofiary na dochodzenie roszczenia. Możesz ubiegać się o odszkodowanie w imieniu zmarłej osoby, jeśli:

  • Jesteś mężem, żoną lub partnerem cywilnym zmarłego
  • Mieszkałeś ze zmarłą osobą nieprzerwanie przez dwa lata
  • Jesteś rodzicem, dzieckiem, bratem, siostrą, wujem lub ciotką zmarłego
  • Jesteś zarejestrowanym opiekunem zmarłego
  • Jesteś kimś, kto był traktowany jako rodzic lub dziecko zmarłej osoby

Tylko jedna osoba może wystąpić z roszczeniem w imieniu zmarłej osoby - nie można składać wielu roszczeń w imieniu różnych krewnych. Z tego powodu powinieneś upewnić się, że wszyscy bliscy zmarłego zgadzają się, kto będzie dochodził roszczenia w ich imieniu.

Tak. W kancelarii Your Legal Friend pomagamy osobom, które inaczej nie mogłyby sobie pozwolić na dochodzenie roszczenia, oferując im opcję no win, no fee (nie ma wygranej, nie ma opłat). Oznacza to, że jeśli zgodzimy się poprowadzić Twoją sprawę i jej nie wygramy, nie będziesz nam nic winien. Jeśli jednak wygramy dla Ciebie odszkodowanie, zostaniesz obciążony honorarium od wygranej, które nie przekroczy 25% wywalczonego odszkodowania oraz kosztem składki ubezpieczenia ochrony prawnej (jeśli dotyczy). Wysokość honorarium od wygranej (ang. success fee) jest zawsze wyraźnie komunikowana klientom, zanim przejdziemy do dalszego rozpatrywania sprawy, zatem nie ma żadnych ukrytych kosztów.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o pokrywaniu kosztów wygranej dla Ciebie sprawy, nie wahaj się z nami skontaktować.

Możesz domagać się odszkodowania od prywatnego szpitala lub publicznego szpitala NHS. Nie ma znaczenia, kto prowadzi szpital lub jest jego właścicielem. Będą oni tak samo odpowiedzialni za zaniedbanie, do którego doszło i następnie spowodowało Twój uraz lub chorobę. Jeśli masz obawy dotyczące tego, przeciwko komu wnosisz roszczenie, możemy Ci pomóc to wyjaśnić, czy sprawa zostanie wniesiona przeciwko osobie, oddziałowi, szpitalowi, funduszowi zdrowia czy prywatnej firmie.

Tak, jeśli jest możliwe do udowodnienia, że infekcja jest wynikiem zaniedbania ze strony szpitala lub jego personelu. Na przykład, jeśli operowane miejsce nie zostało zdezynfekowane przed wykonaniem zabiegu, prowadząc do infekcji, będziesz miał mocne podstawy do wniesienia roszczenia o zaniedbanie szpitala. Doszło bowiem do wyraźnego zaniedbania, które doprowadziło do zakażnia.

Jeśli jednak nabawisz się infekcji w szpitalu, na przykład gronkowca złocistego (ang. MRSA), ale ani Ty, ani Twoja dokumentacja medyczna nie będziecie w stanie wskazać, że szpital zaniedbał jakiekolwiek procedury, jest bardzo mało prawdopodobne, aby udało Ci się uzyskać odszkodowanie. Dzieje się tak dlatego, że nie można jednoznacznie udowodnić, że cokolwiek zrobił personel lub szpital, bezpośrednio doprowadziło do Twojej choroby, nawet jeśli była ona poważna.

Szpitale muszą oferować szeroki zakres leczenia ogromnej liczbie pacjentów, więc istnieje w nich wiele działów i specjalności. Podczas gdy większość tych działów działa dobrze i ma wdrożone procesy, aby zapewnić terminowe i prawidłowe leczenie, czasami jednak coś może pójść nie tak. Tak więc rodzajów zaniedbań, które mogą wystąpić w szpitalu jest co najmniej tyle, ile rodzajów leczenia oferuje dany szpital. Jednak najczęstsze rodzaje błędów popełnianych w szpitalach to:

  • Błędna diagnoza lub opóźniona diagnoza
  • Błędy przy porodzie
  • Błędy ortopedyczne (złamania)
  • Błędy chirurgiczne

Biorąc pod uwagę ogromną różnorodność roszczeń, które mogą zostać wniesione przeciwko szpitalowi, niemożliwe jest określenie, ile dane roszczenie może być warte, bez dokonania analizy indywidualnego przypadku. Jednak odszkodowanie może wynosić od £1000 do £2000 za zaniedbanie, które spowodowało jedynie drobne obrażenia bez długotrwałej szkody, do wielu milionów funtów za zaniedbanie, które wyrządziło ogromne szkody, takie jak poważna niepełnosprawność, która wymaga dożywotniej, całodobowej opieki.

Każdy szpital, prowadzony prywatnie lub przez NHS, ma własną procedurę składania skarg. Zwykle możesz złożyć skargę w następujący sposób:

  • Werbalnie
  • Na piśmie
  • E-mailem

NHS oferuje usługę zwaną Poradnią Pacjenta i Usługą Łącznikową (NHS PALS), która ma na celu pomóc Ci w zrozumieniu Twojego leczenia i z miejsca rozwiązać wszelkie problemy. NHS PALS nie zajmuje się formalnymi skargami, ale może udzielić Ci wskazówek, jak to zrobić.

Aby złożyć skargę na szpital, możesz skontaktować się ze szpitalem lub z funduszem zdrowia (ang. trust), którego jest częścią. Najlepiej zrobić to w ciągu 12 miesięcy od zdarzenia. Składając formalną skargę, najlepiej zrobić to na piśmie, dzięki czemu możesz na spokojnie zgromadzić wszystkie szczegóły, upewniając się, że zostaną one właściwie przedstawione. Należy podać szczegółowe informacje, takie jak Twoje imię i nazwisko, data urodzenia, numer NHS, osoby, które zajmowały się Twoim leczeniem, oddział i szpital, w którym byłeś leczony, kiedy otrzymałeś leczenie i co było z nim nie tak.

Po przesłaniu skargi, powinieneś najpierw otrzymać potwierdzenie jej otrzymania, ale rozpatrzenie Twojej skargi zajmie szpitalowi trochę czasu. Jeśli jesteś niezadowolony, jak długo to zajmuje lub z wyniku rozpatrzenia Twojej skargi, możesz złożyć zażalenie do Rzecznika Parlamentu i Służby Zdrowia (ang. Parliamentary and Health Service Ombudsman) lub Rzecznika Lokalnego Rządu i Opieki Społecznej (ang. Local Government and Social Care Ombudsman).

Przeczytaj mniej

Zawsze powinieneś otrzymać najwyższy standard opieki, niezależnie od tego, czy złożyłeś skargę, czy nie. Niektórzy ludzie martwią się, że personel zapewni im niskiej jakości opiekę lub źle ich potraktuje z powodu złożenia skargi, ale to nigdy nie powinno się zdarzyć. Jeśli masz obawy, że jesteś źle traktowany z powodu złożonej skargi, nie bój się zgłosić swoich zastrzeżeń w szpitalu lub u prawnika, jeśli masz z nim kontakt.

Możesz ubiegać się o odszkodowanie za czas oczekiwania na wizytę u specjalisty, jeśli był zbyt długi w stosunku do docelowego czasu oczekiwania w przypadku Twojego schorzenia, a Ty doznałeś choroby lub urazu w wyniku opóźnionego leczenia. Na przykład, jeśli czekałeś zbyt długo z otrzymaniem skierowania, ale nie wpłynęło to negatywnie na Twoje zdrowie i samopoczucie, to nie możesz złożyć roszczenia. Możesz jednak złożyć skargę w swoim szpitalu.

Możesz złożyć wniosek o odszkodowanie tylko wtedy, gdy zbyt długi czas oczekiwania na oddziale A & E bezpośrednio doprowadził do choroby lub urazu. Na przykład, jeśli po przyjeździe na pogotowie pielęgniarka oceniła Twój przypadek jako pilny, a mimo to czekałeś godzinami na leczenie i w tym czasie Twój stan się znacznie pogorszył, wtedy mógłbyś złożyć roszczenie o zaniedbanie szpitala.

Jeśli jednak czekałeś wyjątkowo długo na pogotowiu, ale Twój stan nie uległ przez to pogorszeniu, nie możesz domagać się odszkodowania, ale możesz złożyć skargę w swoim szpitalu.

Jeśli odwołanie Twojej operacji doprowadziło do pogorszenia się Twojego stanu lub konieczności dodatkowego leczenia, to tak, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie za zaniedbanie szpitala. Zwykle dotyczy to jedynie operacji w trybie pilnym, a nie zabiegów planowych. Dzieje się tak dlatego, że operacja w trybie pilnym jest procedurą uznawaną za natychmiastowo konieczną dla Twojego zdrowia i dobrego samopoczucia, a jeśli zostałaby opóźniona, ucierpiałbyś w rezultacie. Chirurgia planowa jest operacją zaplanowaną, ponieważ jest Ci ona potrzebna, ale Twoje zdrowie poważnie nie ucierpi, jeśli zostanie opóźniona.

Niektóre zabiegi mają charakter przyspieszony, co oznacza, że ​​są niezbędne dla zdrowia, ale nie są pilne. Obejmowałoby to na przykład operację usunięcia wczesnych stadiów raka. Jeśli tego typu zabiegi chirurgiczne są opóźnione zbyt długo lub anulowane wielokrotnie, możesz domagać się odszkodowania, jeśli w rezultacie Twoje zdrowie ucierpiało.

Tak, jeśli decyzja o nie wdrożeniu leczenia została podjęta w oparciu o brak testów diagnostycznych lub była niezgodna ze standardową procedurą, co doprowadziło do choroby lub urazu. Na przykład, jeśli poinformowałeś lekarzy o swoich objawach, ale zdecydowali, że kłamiesz lub przesadzasz i odesłali Cię do domu, po czym Twój stan dramatycznie się pogorszył, możesz wystąpić z roszczeniem o odszkodowanie przeciwko szpitalowi. Jeśli coś podobnego miało miejsce, ale Twój stan zdrowia nie uległ pogorszeniu, jest bardzo mało prawdopodobne, abyś mógł złożyć roszczenie. Jeśli uważasz, że powinieneś być leczony, ale nie ma dowodów medycznych potwierdzających Twoją opinię i nie zachorujesz, wówczas nie masz podstaw do zgłoszenia roszczenia.

  • NHS zajmuje się ponad 1 milionem pacjentów co 36 godzin
  • W roku 2015/16 NHS przeprowadziło 10.12 milionów operacji.
  • Pod koniec kwietnia 2017 roku na liście oczekujących na leczenie znalazło się 3.78 miliona pacjentów, z czego 10.1% oczekiwało dłużej niż 18 tygodni (powyższe statystyki pochodzą stąd).
  • W roku 2017/2018 wyznaczono 120.3 mln wizyt w poradniach szpitalnych. 78.1% z nich odbyło się zgodnie z planem, ale 6.6% (7,9 milionów) pacjentów nie stawiło się na umówioną wizytę.