8.5 | 117 Reviews

Wypadki i choroby na wakacjach za granicą

Od czego zacząć starania o odszkodowanie za wypadek lub chorobę na wakacjach?

A photo of Mrs Swaffield

Jestem bardzo szczęśliwa i zadowolona z odszkodowania, które dla mnie uzyskaliście, a obsługa była doskonała. Bardzo dziękuję.

Pani E.Swaffield
Loughborough

Jak możemy Ci pomóc?

Wypadek lub choroba za granicą może zrujnować Twoje wakacje i drogo Cię kosztować. Poszukaj bardziej szczegółowych informacji o wypadkach i chorobach za granicą.

Przewodnik po roszczeniach wakacyjnych

Od czasu do czasu wszyscy potrzebujemy oderwania się od codziennego stresu, a wakacje za granicą mogą być doskonałym sposobem na relaks. Od przepełnionych słońcem wakacji na piaszczystej plaży po zimowe przygody na śniegu, nasza idea relaksu różni się w zależności od osoby, ale jesteśmy z pewnością zgodni co do tego, że nikt z nas nie chce stracić wymarzonego urlopu z powodu wypadku lub choroby. Niestety, dla wielu wczasowiczów, to marzenie może szybko przerodzić się w koszmar, który prowadzi do dochodzenia odszkodowania za wypadek lub chorobę na wakacjach.

Cierpienie z powodu poważnej choroby lub urazu za granicą może być wyczerpujące emocjonalnie. Nie tylko może to zrujnować Twoje wakacje, ale przeżycie tak traumatycznego wydarzenia w obcym kraju może być szczególnie stresujące. Rozumiemy również, że takie incydenty mogą mieć znaczny wpływ finansowy, szczególnie w przypadkach, gdy konieczne staje się kosztowne leczenie medyczne nie objęte ubezpieczeniem.

Dla wielu ludzi wakacje za granicą to coś, na co muszą oszczędzać i czego z utęsknieniem wyczekują niekiedy przez ponad rok. Jeśli wakacje kosztowały Cię  powyżej £1000, jest to znaczny wydatek. W każdej innej sytuacji konsument oczekiwałby pewnego poziomu jakości po wydaniu tak znaczącej kwoty, jednak niektórzy nie są skłonni do narzekań lub odzyskiwania pieniędzy od biura podróży, mimo że ich wakacje zostały zrujnowane.

Tym, którzy zdecydują się ubiegać o odszkodowanie, nasi doświadczeni prawnicy ds.wypadków i chorób na wakacjach pomogą uzyskać maksymalnie wysoką rekompensatę za zrujnowane wakacje.

Co powinienem zrobić?

Jeśli czujesz się gotowy, aby się z nami skontaktować, możesz zadzwonić pod numer 0151 550 5228, aby rozpocząć roszczenie. Przed wykonaniem takiego telefonu, dobrym pomysłem jest przygotowanie kilku niezbędnych informacji:

  • Zbierz wszystkie dowody potwierdzające Twoje roszczenie
  • Zanotuj zarys wydarzeń, aby niczego nie zapomnieć
  • Zapisz wszystkie kluczowe daty lub ważne fakty

Nie martw się, jeśli nie masz wszystkich informacji pod ręką. Nasz fantastyczny zespół poprosi Cię o przygotowanie dodatkowych danych, które mogą być nam potrzebne do oceny Twojego roszczenia i chętnie umówimy się z Tobą na kolejny telefon, aby dać Ci czas na zebranie wszelkich dodatkowych informacji, o które zostałeś poproszony.

Przeczytaj mniej

Nasz zespół ekspertów zadzwoni do Ciebie

Nasz zespół ds. wypadków i chorób na wakacjach posiada wieloletnie doświadczenie w dochodzeniu odszkodowań w imieniu rozczarowanych turystów.

Wypadki I choroby na wakacjach za granicą

Doświadczeni prawnicy kancelarii Your Legal Friend zajmujący się przypadkami chorób na wakacjach, przeanalizują Twoją sprawę o odszkodowanie za chorobę na wakacjach za granicą i przeprowadzą Cię krok po kroku przez proces dochodzenia roszczenia z tytułu choroby na wakacjach

Jeśli potrzebujesz porady, czy możesz ubiegać się o odszkodowanie za wypadek lub chorobę na wakacjach, zadzwoń pod bezpłatny numer telefonu lub prześlij nam swoje dane za pośrednictwem formularza kontaktowego, a wówczas skontaktujemy się z Tobą i umówimy na bezpłatną wstępną konsultację telefoniczną w dogodnym dla Ciebie terminie. Jeśli zdecydujesz, że chcesz złożyć wniosek o odszkodowanie, jeden z naszych prawników będzie mógł Ci doradzić, czy możesz zawrzeć umowę "nie ma wygranej, nie ma opłat" (ang. no win, no fee), która oznacza, że ​​w przypadku, gdy Twoje roszczenie się nie powiedzie, to pod warunkiem, że w pełni z nami współpracowałeś w toku prowadzenia sprawy, nie będziesz musiał płacić żadnych kosztów prawnych, dzięki czemu nie ponosisz żadnego ryzyka finansowego.

Porozmawiaj z nami już dzisiaj

Porozmawiaj w zaufaniu i bez żadnych zobowiązań z jednym z naszych prawników, dzwoniąc pod numer 0151 550 5228 (bezpłatne połączenia z telefonów stacjonarnych i komórkowych). Możesz również wypełnić formularz kontaktowy po prawej stronie, a wówczas natychmiast do Ciebie oddzwonimy.

Przeczytaj mniej

Poproś o telefon w dogodnej dla Ciebie porze

Kiedy chcesz, abyśmy do Ciebie zadzwonili?

Każdego roku wiele osób zostaje rannych w wypadkach nie z własnej winy, choć okoliczności będą się różnić w każdym przypadku. Nasz zespół posiada rozległe doświadczenie w skutecznym zarządzaniu szerokim spektrum roszczeń dotyczących uszczerbku na zdrowiu, dzięki czemu możemy zapewnić Ci maksymalnie wysokie odszkodowanie.

Alison Saul

Dyrektor Działu ds. Uszczerbku na Zdrowiu

Odpowiedzi na Twoje pytania

Co oznacza utrata przyjemności na wakacjach?

Ubieganie się o odszkodowanie za"utratę przyjemności" oznacza w rzeczywistości roszczenie z tytułu naruszenia umowy. W przypadku wszystkich roszczeń wakacyjnych umowa urlopowa musi zostać naruszona, aby roszczenie mogło zakończyć się sukcesem.Biura podróży, hotele i statki wycieczkowe są zobowiązane do wypełnienia warunków umowy dotyczącej wykupionego urlopu. Na przykład, jeśli Twoje wakacje zostaną zrujnowane z powodu ciężkiego zatrucia pokarmowego i można to z dużym prawdopodobieństwem przypisać złym praktykom higienicznym w Twoim hotelu; wówczas może to potencjalnie stanowić podstawę do dochodzenia odszkodowania. W tym przykładzie Twoja przyjemność korzystania z urlopu zostałaby utracona z powodu choroby, a dostawca usług naruszyłby umowę, ponieważ nie zapewniłby Ci czystego i higienicznego środowiska do spędzenia urlopu.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli nie mam ubezpieczenia podróżnego?

Tak. Zgłoszenie szkody w ramach ubezpieczenia podróżnego  i dochodzenie odszkodowania za chorobę lub wypadek na wakacjach mogą być dwiema zupełnie różnymi kwestiami. Ważne jest, aby wykupić ubezpieczenie podróżne, ponieważ możesz je wykorzystać do odzyskania strat finansowych spowodowanych koniecznością płacenia za opiekę medyczną w czasie pobytu za granicą lub w przypadku uszkodzenia lub kradzieży Twojego mienia.

Jednakże dochodzenie roszczeń wobec biura podróży lub hotelu wiąże się z odzyskaniem kosztów zrujnowanego urlopu, a czasem rownież wydatków, które musiałeś ponieść z ich polisy ubezpieczeniowej.

Używając analogii, jeśli Twój samochód zostanie uszkodzony z Twojej winy lub nie ma winnego, możesz naprawić samochód w ramach własnego ubezpieczenia.  Jednakże, jeśli Twój samochód został uszkodzony w wyniku kolizji z winy innego kierowcy, możesz domagać się, by to jego ubezpieczyciel pokrył koszty naprawy Twojego samochodu.

Czy muszę zaakceptować bony wakacyjne w ramach rekompensaty?

Absolutnie nie. Możesz zaakceptować bony od swojego biura podróży jako rekompensatę za zrujnowane wakacje, ale wcale nie musisz. Nie jesteś zobowiązany do skorzystania z tej opcji, ponieważ możesz nie chcieć ponownie korzystać z ich usług. Składając skargę w biurze podróży często klientom  oferowane są bony zamiast odszkodowania lub zwrotu zapłaconej sumy. Jeśli uważasz, że oferta bonów jest niewystarczająca, kontakt z prawnikami, takimi jak my, może pomóc w eskalacji skargi i rozpoczęciu procesu dochodzenia zasłużonej rekompensaty.

Jakie odszkodowanie można otrzymać za utratę przyjemności na wakacjach?

Odszkodowania za roszczenia wakacyjne są obliczana na podstawie rzeczywistych strat poszkodowanego wynikających z naruszenia warunków umowy przez dostawcę usług wakacyjnych. Trudno nie znając kontekstu sprawy podać dokładną sumę odszkodowania. Twoje straty są bardzo subiektywne i zależą od okoliczności Twojej sprawy. Wypadek, który powoduje złamanie kości, może spowodować utratę dochodu po powrocie do domu, przez co roszczenie będzie miało znacznie większą wartość niż kilkudniowe zatrucie pokarmowe podczas pobytu za granicą, które spowodowało utratę kilku dni urlopu. Nasi prawnicy zawsze będą dążyć do uzyskania maksymalnie wysokiego odszkodowania, w granicach tego, co jest sprawiedliwe i realistyczne w danej sytuacji.

Jak długo trwają roszczenia wakacyjne?

Trudno podać dokładne ramy czasowe roszczenia. Złożoność sprawy determinuje ilość czasu potrzebną na jej zakończenie. W niektórych przypadkach wystarczające dowody na poparcie sprawy są przedstawione już na początku, a biuro podróży postanawia nie kwestionować roszczenia i zaoferować uczciwe rozliczenie. Jednak w innych przypadkach organizatorzy wyjazdów mogą zakwestionować zasadność roszczenia, co wymaga od naszego zespołu dłuższego gromadzenia dowodów i negocjowania odszkodowania. Ostatnio więcej spraw związanych z chorobami na wakacjach trafia na drogę sądową, chociaż osoby zgłaszające uczciwe roszczenia nie powinny się tym przejmować.

Czy mogę złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli mój towarzysz podróży zachorował?

Podczas, gdy możesz być w stanie zgłosić szkodę w ramach ubezpieczenia podróżnego w przypadku choroby towarzysza podróży, czego rezultatem było przedwczesne zakończenie podróży, może nie być możliwe złożenie roszczenia przeciwko firmie turystycznej z powodu choroby innej osoby. Chociaż możesz argumentować, że choroba towarzysza, spowodowana zaniedbaniem biura podróży lub hotelu, zrujnowała Twoje wakacje, może to być potencjalnie skomplikowana do udowodnienia sprawa.

Może się zdarzyć, jest Twój towarzysz podróży udzieli Ci pozwolenia na złożenie roszczenia w jego imieniu jako "przedstawiciel procesowy" (ang. litigation friend). Dzieje się tak, gdy dana osoba nie jest w stanie sama poradzić sobie z roszczeniem. Wyjaśniamy zawsze klientom, jakie dokumenty są niezbędne do tego procesu

Czy możemy ubiegać się o odszkodowanie w postępowaniu grupowym?

Tak. Gdy zaniedbanie dotyka więcej niż jednej osoby lub rodziny, możliwe jest złożenie pozwu grupowego. Na przykład w przypadku zatrucia pokarmowego roszczenie grupowe może zapewnić więcej dowodów i dodać wagi roszczeniu, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby jedna osoba została dotknięta zatruciem pokarmowym w hotelu, podczas gdy nikt inny nie ucierpiał. Pomożemy Ci przygotować pozew grupowy, jeśli jedna ze stron skontaktuje się z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie na zasadzie no win, no fee (nie ma wygranej, nie ma opłat)?

Zawsze staramy się uzyskać najwyższe możliwe odszkodowanie dla naszych klientów, a jeśli Twoja sprawa zakończy się niepowodzeniem, nie pobierzemy żadnych opłat. Jest to nasza gwarancja w przypadku wszystkich standardowych roszczeń dotyczących wypadków i chorób na wakacjach. Z naszą gwarancją nie ma wygranej, nie ma opłat, nie zapłacisz żadnego honorarium, chyba że wygrasz swoje roszczenie. Jeśli wygrasz, zapłacisz jedynie składkę ubezpieczenia ochrony prawnej oraz opłatę za powodzenie (ang. success fee), które jednak nigdy nie przekroczy 25% wygranej sumy.

Czym są Przepisy dotyczące Podróży Zorganizowanych (ang. Package Travel Regulations)?

Możesz nie być w stanie wystąpić z roszczeniem za chorobę lub wypadek podczas wakacji za granicą, jeśli Twoja umowa dotycząca wykupionego wyjazdu nie mieści się w definicji określonej w Przepisach Dotyczących Podróży Zorganizowanych (ang. Package Travel Regulations)

Zgodnie z rozporządzeniem 2(1) Przepisów w sprawie podróży zorganizowanych właściciele hoteli i operatorzy turystyczni mają obowiązek dbania o zdrowie i bezpieczeństwo Twoje, Twojej rodziny i każdej innej osoby z Twojej grupy.

Rozporządzenie 2(1) Przepisów w sprawie podróży stwierdza, że pakiet jest ustaloną kombinacją co najmniej dwóch z następujących komponentów:

  • Transportu
  • Zakwaterowania
  • Innych usług turystycznych nie związanych z transportem lub zakwaterowaniem, które stanowią znaczącą część pakietu turystycznego.

Definicja ta obejmuje szeroki zakres powiązanych usług turystycznych, w tym:

  • Tradycyjne wakacje zorganizowane– jak pakiety all-inclusive opisane w broszurach.
  • Wakacje dostosowane do wymagań – gdy masz możliwość wyboru oddzielnych komponentów pakietu.
  • Pakiety, które nie są pakietami wypoczynkowymi- takie jak podróże służbowe / wyjazdy konferencyjne, weekendy edukacyjne oraz wycieczki szkolne.

Kiedy zakwaterowanie i loty są oddzielne w ramach jednego pakietu

Wakacje zorganizowane (ang. package holidays) mogą również obejmować wyjazdy, w których zakwaterowanie i loty są zapewniane przez dwóch różnych usługodawców, ale są połączone w jeden pakiet przez niezależnego agenta.

Urlop niekoniecznie musi być pakietem, jeśli:

  • Jasno sprecyzowano, że istnieją dwie oddzielne umowy.
  • Jedna umowa jest zawierana z linią lotniczą
  • Druga umowa jest z dostawcą zakwaterowania.

Wyjazdy, które mogą nie być pakietami mogą być opisane jako:

  • Wakacje szyte na miarę
  • Dynamiczne pakiety
  • Oferta lot plus hotel
Przeczytaj mniej

Jakie są statystyki dotyczące wakacji zorganizowanych?

  • 20% osób i 25% rodzin z małymi dziećmi planowało wyjazd "all-inclusive" podczas wakacji w 2015 roku. (wg ABTA Travel Trends Report, 2015 - Association of British Travel Agents)
  • Liczba brytyjskich turystów podróżujących za granicę wzrosła o 5% w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy. (wg Office Of National Statistics 2014)
  • Szacuje sięże turyści brytyjscy odbyli 50 milionów podróży zagranicznych w 2014 roku.  (wg Association of British Travel Agents - ABTA, 2014)

Czy biuro podróży jest odpowiedzialne za mój wypadek?

Jeśli ulegniesz wypadkowi podczas wakacji zorganizowanych za granicą ważne jest, aby wiedzieć, czy masz prawo domagać się odszkodowania od  tych, którzy podjęli się obowiązku dbania o Ciebie i Twoje bezpieczeństwo w czasie Twojego urlopu.

Warto znać zasadniczą różnicę w ponoszeniu odpowiedzialności, w zależności od tego, gdzie miał miejsce wypadek lub uszczerbek na zdrowiu wskutek poślizgnięcia, potknięcia lub upadku podczas wakacji za granicą. Osoby, które doznały uszczerbku na zdrowiu w czasie wakacji zorganizowanych, mogą mieć prawo do odszkodowania, jeżeli do wypadku doszło w miejscu zakwaterowania, podczas podróży do miejsca zakwaterowania lub w trakcie jakiejkolwiek innej części urlopu objętej wykupionym pakietem (np. podczas zaplanowanych wycieczek lub zajęć sportowych). Biuro podróży może być również pociągnięte do odpowiedzialności, jeśli wypadek ma miejsce:

  • Na wycieczce wykupionej z góry jeszcze w Wielkiej Brytanii
  • Podczas wypoczynku przewidzianego w ramach pakietu zakupionego w Wielkiej Brytanii.
  • Jeśli zostałes poszkodowany podczas korzystania z wyposażenia promowanego lub kontrolowanego przez organizatora wypoczynku jako część pakietu.

Jest mało prawdopodobne, aby biuro podróży zostało pociągnięte do odpowiedzialności, gdy:

  • Do wypadku doszło podczas podróży krajoznawczej lub wycieczki zamówionej w hotelu lub ośrodku, która nie została uwzględniona w pakiecie zakupionym w Wielkiej Brytanii.
  • Wypadek miał miejsce poza terenem hotelu – chyba, że doszło do niego podczas dodatkowej wycieczki krajoznawczej zakupionej w Wielkiej Brytanii jako część wykupionego pakietu.

Twoje biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności:

  • Jeśli potknąłeś się na źle utrzymanym chodniku w lokalnym miasteczku.

Jeśli do wypadku doszło z Twojej winy, np. wskutek złamania zasad bezpieczeństwa.

Przeczytaj mniej

Czym jest ochrona prawna wakacji zorganizowanych?

Kluczową korzyścią prawną wynikającą z zarezerwowania pakietu wakacyjnego, obejmującego okres przekraczający 24 godziny włącznie z noclegiem – jest uprawnienie do szerokiej ochrony prawnej wszystkich części Twojego wypoczynku, z uwzględnieniem wycieczek fakultatywnych wykupionych z góry.

Przepisy mogą Ci umożliwić złożenie wniosku o odszkodowanie wobec biura podróży w Wielkiej Brytanii, jako alternatywę dochodzenia roszczeń w kraju, w którym faktycznie doszło do wypadku.

Co zrobić, jeśli uległem wypadkowi podczas wakacji zorganizowanych?

Podobnie jak w przypadku jakiegokolwiek wypadku lub szkody za granicą, ważne jest, aby niezwłocznie zgłosić, co się stało.

Po pierwsze, porozmawiaj z lokalnym przedstawicielem biura podróży/ organizatorem wycieczki lub skontaktuj się z ich biurem.

Należy również zadbać o zanotowanie kluczowych informacji i zebranie dowodów:

  • Zrób zdjęciaoraz zanotuj datę i godzinę ich zrobienia
  • Zanotuj dane świadków- zanotuj nazwiska, adresy i adresy e-mail, aby móc się z nimi skontaktować, jeśli zajdzie taka potrzeba.
  • Zachowaj potwierdzenie rezerwacji- takie jak bilety i dowody wpłat.
  • Zatrzymaj rachunkiza wszystkie poniesione na skutek wypadku wydatki – np. rachunki medyczne, pokwitowania za przejazdy taksówką, rachunki za wykupione recepty itp.
  • Skonsultuj się z lekarzempo powrocie do domu.
  • Zasięgnij porady prawnej po powrocie z wakacji.

Co powinienem wiedzieć na temat dochodzenia odszkodowania?

Odszkodowania za wakacje zorganizowane zazwyczaj obejmuje cztery kategorie, które w większości przypadków są przyznawane w łącznej kwocie:

Utrata wartości urlopu – jest to różnica pomiędzy wartością urlopu, za który zapłaciłeś, a tym, co faktycznie otrzymałeś.

Wydatki z własnej kieszeni - wszelkie uzasadnione wydatki poniesione w wyniku naruszenia umowy.

Utrata przyjemności - rekompensata za rozczarowanie i niepokój

Uszczerbek na zdrowiu - odszkodowanie za szkody osobiste poniesione za granicę, wymagające specjalistycznej porady prawnej.

Kancelaria Your Legal Friend posiada wieloletnie doświadczenie i dogłębną znajomość wszystkich norm prawa międzynarodowego, dotyczących uszczerbku na zdrowiu. Oferujemy pomoc wszystkim, którzy nie z własnej winy ucierpieli z powodu wypadku podczas wakacji za granicą oraz chcą domagać się odszkodowania od brytyjskiego biura podróży.

Możemy Ci pomóc w odzyskaniu wszelkich dodatkowych kosztów, które poniosłeś w wyniku wypadku, takich jak:

  • Koszty leczenia za granicą
  • Utracone zarobki z powodu wymuszonej nieobecności w pracy po powrocie z urlopu
  • Rekompensata za wymuszone zaprzestanie jakichkolwiek zajęć wypoczynkowych z powodu odniesionych obrażeń.
Przeczytaj mniej

Ubieganie się o odszkodowanie za"utratę przyjemności" oznacza w rzeczywistości roszczenie z tytułu naruszenia umowy. W przypadku wszystkich roszczeń wakacyjnych umowa urlopowa musi zostać naruszona, aby roszczenie mogło zakończyć się sukcesem.Biura podróży, hotele i statki wycieczkowe są zobowiązane do wypełnienia warunków umowy dotyczącej wykupionego urlopu. Na przykład, jeśli Twoje wakacje zostaną zrujnowane z powodu ciężkiego zatrucia pokarmowego i można to z dużym prawdopodobieństwem przypisać złym praktykom higienicznym w Twoim hotelu; wówczas może to potencjalnie stanowić podstawę do dochodzenia odszkodowania. W tym przykładzie Twoja przyjemność korzystania z urlopu zostałaby utracona z powodu choroby, a dostawca usług naruszyłby umowę, ponieważ nie zapewniłby Ci czystego i higienicznego środowiska do spędzenia urlopu.

Tak. Zgłoszenie szkody w ramach ubezpieczenia podróżnego  i dochodzenie odszkodowania za chorobę lub wypadek na wakacjach mogą być dwiema zupełnie różnymi kwestiami. Ważne jest, aby wykupić ubezpieczenie podróżne, ponieważ możesz je wykorzystać do odzyskania strat finansowych spowodowanych koniecznością płacenia za opiekę medyczną w czasie pobytu za granicą lub w przypadku uszkodzenia lub kradzieży Twojego mienia.

Jednakże dochodzenie roszczeń wobec biura podróży lub hotelu wiąże się z odzyskaniem kosztów zrujnowanego urlopu, a czasem rownież wydatków, które musiałeś ponieść z ich polisy ubezpieczeniowej.

Używając analogii, jeśli Twój samochód zostanie uszkodzony z Twojej winy lub nie ma winnego, możesz naprawić samochód w ramach własnego ubezpieczenia.  Jednakże, jeśli Twój samochód został uszkodzony w wyniku kolizji z winy innego kierowcy, możesz domagać się, by to jego ubezpieczyciel pokrył koszty naprawy Twojego samochodu.

Absolutnie nie. Możesz zaakceptować bony od swojego biura podróży jako rekompensatę za zrujnowane wakacje, ale wcale nie musisz. Nie jesteś zobowiązany do skorzystania z tej opcji, ponieważ możesz nie chcieć ponownie korzystać z ich usług. Składając skargę w biurze podróży często klientom  oferowane są bony zamiast odszkodowania lub zwrotu zapłaconej sumy. Jeśli uważasz, że oferta bonów jest niewystarczająca, kontakt z prawnikami, takimi jak my, może pomóc w eskalacji skargi i rozpoczęciu procesu dochodzenia zasłużonej rekompensaty.

Odszkodowania za roszczenia wakacyjne są obliczana na podstawie rzeczywistych strat poszkodowanego wynikających z naruszenia warunków umowy przez dostawcę usług wakacyjnych. Trudno nie znając kontekstu sprawy podać dokładną sumę odszkodowania. Twoje straty są bardzo subiektywne i zależą od okoliczności Twojej sprawy. Wypadek, który powoduje złamanie kości, może spowodować utratę dochodu po powrocie do domu, przez co roszczenie będzie miało znacznie większą wartość niż kilkudniowe zatrucie pokarmowe podczas pobytu za granicą, które spowodowało utratę kilku dni urlopu. Nasi prawnicy zawsze będą dążyć do uzyskania maksymalnie wysokiego odszkodowania, w granicach tego, co jest sprawiedliwe i realistyczne w danej sytuacji.

Trudno podać dokładne ramy czasowe roszczenia. Złożoność sprawy determinuje ilość czasu potrzebną na jej zakończenie. W niektórych przypadkach wystarczające dowody na poparcie sprawy są przedstawione już na początku, a biuro podróży postanawia nie kwestionować roszczenia i zaoferować uczciwe rozliczenie. Jednak w innych przypadkach organizatorzy wyjazdów mogą zakwestionować zasadność roszczenia, co wymaga od naszego zespołu dłuższego gromadzenia dowodów i negocjowania odszkodowania. Ostatnio więcej spraw związanych z chorobami na wakacjach trafia na drogę sądową, chociaż osoby zgłaszające uczciwe roszczenia nie powinny się tym przejmować.

Podczas, gdy możesz być w stanie zgłosić szkodę w ramach ubezpieczenia podróżnego w przypadku choroby towarzysza podróży, czego rezultatem było przedwczesne zakończenie podróży, może nie być możliwe złożenie roszczenia przeciwko firmie turystycznej z powodu choroby innej osoby. Chociaż możesz argumentować, że choroba towarzysza, spowodowana zaniedbaniem biura podróży lub hotelu, zrujnowała Twoje wakacje, może to być potencjalnie skomplikowana do udowodnienia sprawa.

Może się zdarzyć, jest Twój towarzysz podróży udzieli Ci pozwolenia na złożenie roszczenia w jego imieniu jako "przedstawiciel procesowy" (ang. litigation friend). Dzieje się tak, gdy dana osoba nie jest w stanie sama poradzić sobie z roszczeniem. Wyjaśniamy zawsze klientom, jakie dokumenty są niezbędne do tego procesu

Tak. Gdy zaniedbanie dotyka więcej niż jednej osoby lub rodziny, możliwe jest złożenie pozwu grupowego. Na przykład w przypadku zatrucia pokarmowego roszczenie grupowe może zapewnić więcej dowodów i dodać wagi roszczeniu, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby jedna osoba została dotknięta zatruciem pokarmowym w hotelu, podczas gdy nikt inny nie ucierpiał. Pomożemy Ci przygotować pozew grupowy, jeśli jedna ze stron skontaktuje się z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.

Zawsze staramy się uzyskać najwyższe możliwe odszkodowanie dla naszych klientów, a jeśli Twoja sprawa zakończy się niepowodzeniem, nie pobierzemy żadnych opłat. Jest to nasza gwarancja w przypadku wszystkich standardowych roszczeń dotyczących wypadków i chorób na wakacjach. Z naszą gwarancją nie ma wygranej, nie ma opłat, nie zapłacisz żadnego honorarium, chyba że wygrasz swoje roszczenie. Jeśli wygrasz, zapłacisz jedynie składkę ubezpieczenia ochrony prawnej oraz opłatę za powodzenie (ang. success fee), które jednak nigdy nie przekroczy 25% wygranej sumy.

Możesz nie być w stanie wystąpić z roszczeniem za chorobę lub wypadek podczas wakacji za granicą, jeśli Twoja umowa dotycząca wykupionego wyjazdu nie mieści się w definicji określonej w Przepisach Dotyczących Podróży Zorganizowanych (ang. Package Travel Regulations)

Zgodnie z rozporządzeniem 2(1) Przepisów w sprawie podróży zorganizowanych właściciele hoteli i operatorzy turystyczni mają obowiązek dbania o zdrowie i bezpieczeństwo Twoje, Twojej rodziny i każdej innej osoby z Twojej grupy.

Rozporządzenie 2(1) Przepisów w sprawie podróży stwierdza, że pakiet jest ustaloną kombinacją co najmniej dwóch z następujących komponentów:

  • Transportu
  • Zakwaterowania
  • Innych usług turystycznych nie związanych z transportem lub zakwaterowaniem, które stanowią znaczącą część pakietu turystycznego.

Definicja ta obejmuje szeroki zakres powiązanych usług turystycznych, w tym:

  • Tradycyjne wakacje zorganizowane– jak pakiety all-inclusive opisane w broszurach.
  • Wakacje dostosowane do wymagań – gdy masz możliwość wyboru oddzielnych komponentów pakietu.
  • Pakiety, które nie są pakietami wypoczynkowymi- takie jak podróże służbowe / wyjazdy konferencyjne, weekendy edukacyjne oraz wycieczki szkolne.

Kiedy zakwaterowanie i loty są oddzielne w ramach jednego pakietu

Wakacje zorganizowane (ang. package holidays) mogą również obejmować wyjazdy, w których zakwaterowanie i loty są zapewniane przez dwóch różnych usługodawców, ale są połączone w jeden pakiet przez niezależnego agenta.

Urlop niekoniecznie musi być pakietem, jeśli:

  • Jasno sprecyzowano, że istnieją dwie oddzielne umowy.
  • Jedna umowa jest zawierana z linią lotniczą
  • Druga umowa jest z dostawcą zakwaterowania.

Wyjazdy, które mogą nie być pakietami mogą być opisane jako:

  • Wakacje szyte na miarę
  • Dynamiczne pakiety
  • Oferta lot plus hotel
Przeczytaj mniej
  • 20% osób i 25% rodzin z małymi dziećmi planowało wyjazd "all-inclusive" podczas wakacji w 2015 roku. (wg ABTA Travel Trends Report, 2015 - Association of British Travel Agents)
  • Liczba brytyjskich turystów podróżujących za granicę wzrosła o 5% w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy. (wg Office Of National Statistics 2014)
  • Szacuje sięże turyści brytyjscy odbyli 50 milionów podróży zagranicznych w 2014 roku.  (wg Association of British Travel Agents - ABTA, 2014)

Jeśli ulegniesz wypadkowi podczas wakacji zorganizowanych za granicą ważne jest, aby wiedzieć, czy masz prawo domagać się odszkodowania od  tych, którzy podjęli się obowiązku dbania o Ciebie i Twoje bezpieczeństwo w czasie Twojego urlopu.

Warto znać zasadniczą różnicę w ponoszeniu odpowiedzialności, w zależności od tego, gdzie miał miejsce wypadek lub uszczerbek na zdrowiu wskutek poślizgnięcia, potknięcia lub upadku podczas wakacji za granicą. Osoby, które doznały uszczerbku na zdrowiu w czasie wakacji zorganizowanych, mogą mieć prawo do odszkodowania, jeżeli do wypadku doszło w miejscu zakwaterowania, podczas podróży do miejsca zakwaterowania lub w trakcie jakiejkolwiek innej części urlopu objętej wykupionym pakietem (np. podczas zaplanowanych wycieczek lub zajęć sportowych). Biuro podróży może być również pociągnięte do odpowiedzialności, jeśli wypadek ma miejsce:

  • Na wycieczce wykupionej z góry jeszcze w Wielkiej Brytanii
  • Podczas wypoczynku przewidzianego w ramach pakietu zakupionego w Wielkiej Brytanii.
  • Jeśli zostałes poszkodowany podczas korzystania z wyposażenia promowanego lub kontrolowanego przez organizatora wypoczynku jako część pakietu.

Jest mało prawdopodobne, aby biuro podróży zostało pociągnięte do odpowiedzialności, gdy:

  • Do wypadku doszło podczas podróży krajoznawczej lub wycieczki zamówionej w hotelu lub ośrodku, która nie została uwzględniona w pakiecie zakupionym w Wielkiej Brytanii.
  • Wypadek miał miejsce poza terenem hotelu – chyba, że doszło do niego podczas dodatkowej wycieczki krajoznawczej zakupionej w Wielkiej Brytanii jako część wykupionego pakietu.

Twoje biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności:

  • Jeśli potknąłeś się na źle utrzymanym chodniku w lokalnym miasteczku.

Jeśli do wypadku doszło z Twojej winy, np. wskutek złamania zasad bezpieczeństwa.

Przeczytaj mniej

Kluczową korzyścią prawną wynikającą z zarezerwowania pakietu wakacyjnego, obejmującego okres przekraczający 24 godziny włącznie z noclegiem – jest uprawnienie do szerokiej ochrony prawnej wszystkich części Twojego wypoczynku, z uwzględnieniem wycieczek fakultatywnych wykupionych z góry.

Przepisy mogą Ci umożliwić złożenie wniosku o odszkodowanie wobec biura podróży w Wielkiej Brytanii, jako alternatywę dochodzenia roszczeń w kraju, w którym faktycznie doszło do wypadku.

Podobnie jak w przypadku jakiegokolwiek wypadku lub szkody za granicą, ważne jest, aby niezwłocznie zgłosić, co się stało.

Po pierwsze, porozmawiaj z lokalnym przedstawicielem biura podróży/ organizatorem wycieczki lub skontaktuj się z ich biurem.

Należy również zadbać o zanotowanie kluczowych informacji i zebranie dowodów:

  • Zrób zdjęciaoraz zanotuj datę i godzinę ich zrobienia
  • Zanotuj dane świadków- zanotuj nazwiska, adresy i adresy e-mail, aby móc się z nimi skontaktować, jeśli zajdzie taka potrzeba.
  • Zachowaj potwierdzenie rezerwacji- takie jak bilety i dowody wpłat.
  • Zatrzymaj rachunkiza wszystkie poniesione na skutek wypadku wydatki – np. rachunki medyczne, pokwitowania za przejazdy taksówką, rachunki za wykupione recepty itp.
  • Skonsultuj się z lekarzempo powrocie do domu.
  • Zasięgnij porady prawnej po powrocie z wakacji.

Odszkodowania za wakacje zorganizowane zazwyczaj obejmuje cztery kategorie, które w większości przypadków są przyznawane w łącznej kwocie:

Utrata wartości urlopu – jest to różnica pomiędzy wartością urlopu, za który zapłaciłeś, a tym, co faktycznie otrzymałeś.

Wydatki z własnej kieszeni - wszelkie uzasadnione wydatki poniesione w wyniku naruszenia umowy.

Utrata przyjemności - rekompensata za rozczarowanie i niepokój

Uszczerbek na zdrowiu - odszkodowanie za szkody osobiste poniesione za granicę, wymagające specjalistycznej porady prawnej.

Kancelaria Your Legal Friend posiada wieloletnie doświadczenie i dogłębną znajomość wszystkich norm prawa międzynarodowego, dotyczących uszczerbku na zdrowiu. Oferujemy pomoc wszystkim, którzy nie z własnej winy ucierpieli z powodu wypadku podczas wakacji za granicą oraz chcą domagać się odszkodowania od brytyjskiego biura podróży.

Możemy Ci pomóc w odzyskaniu wszelkich dodatkowych kosztów, które poniosłeś w wyniku wypadku, takich jak:

  • Koszty leczenia za granicą
  • Utracone zarobki z powodu wymuszonej nieobecności w pracy po powrocie z urlopu
  • Rekompensata za wymuszone zaprzestanie jakichkolwiek zajęć wypoczynkowych z powodu odniesionych obrażeń.
Przeczytaj mniej

Więcej o nas i naszych usługach

Historia pana Lapwortha

2nd August 2017

W tym artykule poznajemy historię Pana Kennetha Lapwortha, który tragicznie utracił chorującą na raka żonę Elaine….

PRZECZYTAJ WIECEJ