Proszę o telefon

Nieudane zabiegi kosmetyczne

Woman having botox injection

Porozmawiaj poufnie jeszcze dziś z jednym z naszych ekspertów

01515505226

  • Przegląd
  • Nasz zespół

Roszczenia dotyczące zaniedbań i naruszeń umowy przy zabiegach kosmetycznych

 

Poddawanie się zabiegom upiększającym ma na celu poprawę poczucia własnej wartości  oraz podkreślenie walorów naszej urody. Jednak zabiegi wykonane niewłaściwie, mogą mieć wręcz odwrotne skutki i zamiast upiększać, będą szpecić.

W ostatnich latach nastąpił prawdziwy boom przemysłu kosmetycznego i medycyny estetycznej, ze względu na dramatyczny wzrost zapotrzebowania na zabiegi takie, jak między innymi botoks, wypełniacze dermalne, makijaż permanentny brwi metodą piórkową i powiększanie ust.

Według Independent Healthcare Advisory Service (IHAS), w Wielkiej Brytanii rocznie przeprowadza się około 200,000 zabiegów wstrzykiwania substancji przeciwzmarszczkowych (w tym botoksu i wypełniaczy dermalnych). Większość zabiegów kosmetycznych przeprowadzana jest prywatnie, a nie w ramach państwowej służby zdrowia NHS. Niepokojąca liczba przeprowadzanych zabiegów nie podlega jednak żadnym regulacjom. Kosmetyczka stosująca potencjalnie toksyczne substancje na Twojej twarzy może nie posiadać niezbędnych kwalifikacji do przeprowadzania takich zabiegów. Nie istnieją żadne regulacje rządowe, ani odpowiedzialne organy nadzorujące tego rodzaju praktyki. Królewskie Kolegium Chirurgów (ang. The Royal College of Surgeons) wzywa do ściślejszej kontroli nad procedurami kosmetycznymi, tak aby wyłącznie przeszkoleni lekarze, pielęgniarki i dentyści mogli przeprowadzać niechirurgiczne zabiegi kosmetyczne, takie jak wstrzykiwanie botoksu. Obecnie kosmetyczki bez żadnego wykształcenia medycznego mogą przeprowadzać tak inwazyjne zabiegi.

Wstrzykiwanie Botoksu

 

Wstrzykiwanie botoksu, jeśli nie zostało przeprowadzone przez wysoko wykwalifikowanego i odpowiednio przeszkolonego eksperta, może powodować:

  • Opadanie powiek lub brwi
  • Krzywy uśmiech lub ślinienie
  • Osłabienie mięśni całego ciała
  • Problemy z widzeniem
  • Problemy z mówieniem lub połykaniem
  • Problemy z oddychaniem

Utratę kontroli nad pęcherzem moczowym

Kwas hialuronowy i inne wypełniacze skórne

 

Niewłaściwie wstrzyknięty kwas hialuronowy lub inne wypełniacze skórne mogą spowodować poważne powikłania pozabiegowe, takie jak:

1. Zakażenie

Może być spowodowane słabą opieką pozabiegową lub złymi praktykiami higienicznymi osoby przeprowadzającej zabieg.

2. Reakcje alergiczne

Jeśli przed zabiegiem nie przeprowadzono poprawnie próby uczuleniowej, może wystąpić reakcja alergiczna na wstrzykiwaną substancję. Poziom nasilenia reakcji alergicznej może być bardzo zróżnicowany.

3. Powstanie ziarniaków zapalnych

Zwykle jest to forma późnej reakcji alergicznej, gdzie wypełniacz wywołuje reakcję otaczającej tkanki skórnej, co powoduje bolesność i stwardnienie.

4. Grudki na skórze

Mogą być spowodowane zbyt płytkim wstrzyknięciem wypełniacza lub zastosowaniem niewłaściwego produktu w miejscu, w którym nie powinno się go używać, np. wstrzyknięciem w usta preparatu na bazie hydroksylapatytu wapnia. Co więcej, wypełniacze na bazie kwasu hialuronowego wiążą spore ilości wody, co może prowadzić do obrzęków.

5. Problemy naczyniowe

Jeśli wypełniacz zostanie przypadkowo wstrzyknięty do tętnicy, może ją zablokować i doprowadzić do martwicy tkanki zaopatrywanej przez daną tętnicę. Skóra szybko stanie się biała, bolesna, po czym może zacząć pękać.

Makijaż permanentny brwi metodą piórkową (ang. microblading)

 

Jednym z niezwykle ostatnio poszukiwanych zabiegów kosmetycznych jest makijaż permanentny brwi metodą piórkową (ang. microblading). Końcówka używanego przy zabiegu narządzia nie jest ostrzem, ale kombinacją połączonych ze sobą igieł. Narzędzie to powoduje mikroskopijne rozcięcia w obrębie brwi, które dają optyczne złudzenie drobnych włosków, naśladujących brwi. Rozcięcia są następnie wypełniane pigmentem, podobnym do tego stosowanego przy wykonywaniu tatuaży. Rezultaty zabiegu trwają nawet do 3 lat.

Zabieg ten wymaga wielkiej precyzji, a przeprowadzony przez niedoświadczoną kosmetyczkę, może trwale oszpecić. Niedawno nasza firma z powodzeniem wygrała proces w imieniu jednej z naszych klientek, która poddała się zabiegowi makijażu permanentnego brwi metodą piórkową. Zamiast brązowych brwi o naturalnym kształcie, o jakie prosiła klientka, kosmetyczka pozostawiła jej grube niebieskie kreski, niczym namalowane flamastrem.

Poniżej zamieściliśmy za jej zgodą, zdjęcia wspomnianej wyżej klientki przed zabiegiem, po zabiegu i po pierwszej sesji laserowego usuwania pigmentu. Poszkodowana kontynuuje zabiegi laserowe, aby usunąć efekt tatuażu.

Cosmetic Claims

Ze względu na ilość wprowadzonego pod skórę pigmentu, jedyną możliwością usunięcia grubych kresek była w tym przypadku terapia laserowa. Niestety, zabiegi laserowe niosą ze sobą ryzyko m.in. trwałego wypadnięcia włosów. Możliwe, że brwi naszej klientki już nigdy nie odrosną. Efekty takiego katastrofalnego zabiegu na jednostkę mogą być znaczące; nie tylko jeśli chodzi o urazy  fizyczne, ale także skutki psychologiczne, które mogą okazać się długotrwałe i wyniszczające.

Na jakiej podstawie można wnieść roszczenie?

 

W odniesieniu do nieuregulowanych podmiotów zajmujących się przeprowadzaniem zabiegów upiększających można wnieść przeciwko nim roszczenia z tytułu:

  1. Zaniedbania np. w postaci nieprzeprowadzenia próby uczuleniowej lub nieostrzeżenia przed ryzykiem, jakie niesie ze sobą dany zabieg.
  2. Naruszenia umowy, kiedy wynik końcowy odbiega od oczekiwanego / opłaconego.


Kiedy kosmetyczka przeprowadza zabieg, zawiera z klientem domniemaną umowę na świadczenie usług – świadczy usługę, za którą klient płaci.

W ramach tej umowy klient ma prawo oczekiwać usługi o rozsądnym standardzie, wykonanej z należytą starannością i umiejętnościami. Jeśli więc usługodawca nie zapewni zabiegu na odpowiednim poziomie, warunki umowy zostają naruszone. Ustawa o Prawach Konsumenta z 2015 r. (ang. The Consumer Rights Act 2015) określa standardy usług, jakich można oczekiwać oraz prawa klienta, jeżeli te standardy nie zostaną spełnione.

Najczęściej zadawane pytania

 

Co mogę uwzględnić w roszczeniu?

Nie istnieje wyczerpująca lista w odniesieniu do elementów szkody, których zrekompensowania można się domagać, jednak typowe straty mogą obejmować:

• Skutki fizyczne, takie jak reakcje alergiczne i zniekształcenia
• Skutki psychologiczne – wadliwy zabieg może mieć wpływ na poczucie własnej wartości jednostki, wpływając na jej zdrowie psychiczne i pewność siebie
• Koszty zabiegów korygujących
• Utracone zarobki
• Koszty podróży

Jak długo potrwa roszczenie?

Każde roszczenie jest inne i dlatego bardzo trudno jest odpowiedzieć na to pytanie. Jeżeli Pozwany będzie gotów od początku z nami współpracować, to możliwe, że ugoda zostanie zawarta w ciągu 12 miesięcy. Jednak z naszego doświadczenia wynika, że prawdopodobnie potrwa to znacznie dłużej. W niektórych przypadkach nie mieliśmy innego wyjścia, jak wszcząć formalne postępowania sądowe przeciwko Pozwanemu, jeśli nie był skłonny przedstawić racjonalnej oferty ugody. Wiele będzie również zależeć od tego, czy będą wymagane zabiegi korygujące i jak długo mogą one potrwać.

Usługodawca nie jest ubezpieczony. Co mogę zrobić?

Jeśli usługodawca nie posiada ubezpieczenia, nie musi to wcale oznaczać zakończenia Twojego roszczenia. Podejmiemy wszelkie niezbędne kroki w celu zbadania wypłacalności osoby fizycznej lub firmy, ponieważ może być możliwe dochodzenie roszczeń bezpośrednio przeciwko danej osobie bądź firmie, która przeprowadziła zabieg.

Jak wysokie odszkodowanie otrzymam?

Kwota odszkodowania, jaką otrzymasz będzie zależeć od wielu indywidualnych okoliczności Twojej sprawy.

W trakcie prowadzonego postępowania, obliczymy wartość Twojego roszczenia na podstawie kilku różnych czynników. Oprócz odszkodowania za ból i cierpienie spowodowane zaniedbaniem, rozważymy także takie kwestie, jak wpływ nieudanego zabiegu na jakość Twojego życia, zarobki oraz skutki psychologiczne zabiegu na Twoje życie.

Gdy Twoje roszczenie zostanie wycenione, będziesz musiał jeszcze udowodnić swoje straty w sądzie. W niektórych przypadkach straty te będą wymierne, na przykład dzięki  dokumentacji finansowej i odcinkom wypłat. W innych przypadkach na poparcie roszczeń można przedstawić dokumentację medyczną, która potwierdzi zakres obrażeń i poziom bólu, jakiego doświadczyłaś. Co więcej, może być wymagana opinia biegłego eksperta w danej dziedzinie, aby wykazać, że zabieg, ktoremu Cię poddano był poniżej oczekiwanych standardów. Pomożemy Ci w udowodnieniu tych kwestii.

 

Your Legal Friend pomoże Ci na każdym kroku, oferując:
• Specjalistyczny zespół prawny
• Bogactwo wiedzy i doświadczenia
• Doradztwo, wsparcie i wskazówki na każdym etapie  roszczenia
• Ponad 30-letnie doświadczenie w dochodzeniu roszczeń odszkodowawczych

Porozmawiaj z nami już dzisiaj
Zadzwoń do nas już dzisiaj pod numer 01515505226, aby uzyskać bezpłatną, niezobowiązującą konsultację prawną dotyczącą nieudanego zabiegu. Dodatkowo działamy na podstawie umowy No Win No Fee, która oznacza brak opłat, jeśli Twoje roszczenie nie zostanie uznane.

Claire Critchley

Naszym Zespołem ds. Zaniedbań Zawodowych kieruje starszy adwokat Claire Critchley, która posiada ponad 10-letnie doświadczenie w obsłudze złożonych roszczeń przeciwko różnym profesjonalistom, w tym inspektorom budowlanym, architektom, agentom nieruchomości i prawnikom, a także zajmuje się sporami finansowymi dotyczącymi sprzedaży niewłaściwych kredytów hipotecznych oraz zmiennych stóp procentowych. Claire posiada również bogate doświadczenie w obsłudze prawnej dużych firm i instytucji finansowych, szczególnie w sporach z zakresu naruszenia umowy, windykacji należności i postępowania upadłościowego. Claire obecnie stoi na czele toczącego się postępowania grupowego dotyczącego dochodzenia roszczeń w związku z 2- milionową inwestycją w nieruchomość zwaną Enterprise House w Leicester.

  • Nie chodzi wcale o rzekomą kulturę kompensacyjną. Chcemy po prostu bronić praw ludzi, którzy cierpią z tego powodu.

    Claire Critchley,
    Kierownik Działu Zaniedbań Zawodowych

Patricia Murphy

Patricia posiada sześcioletnie doświadczenie zawodowe w postępowaniach sądowych i jest odpowiedzialna za sprawy z zakresu zaniedbań prawników, roszczeń wobec architektów i sporów dotyczących umów. W wielu sprawach, którymi dotychczas zajmowała się Patricia wartość odszkodowań przekraczała 100 000 funtów. Patricia posiada również bogate doświadczenie w obsłudze rozmaitych sporów dotyczących szkód majątkowych.

Chris Tetzlaff

Chris posiada ponad 6-letnie doświadczenie zawodowe w postępowaniach sądowych i jest obecnie odpowiedzialny za rozmaite spory z zakresu zaniedbań prawników, sporów dotyczących umów oraz budynków mieszkalnych w opłakanym stanie. Chris posiada również znaczne doświadczenie w zakresie prowadzenia roszczeń dotyczących uszczerbku na zdrowiu. W przeszłości pracował przy sprawach dotyczących katastrofalnych obrażeń i wypadków śmiertelnych, uzyskując dla poszkodowanych odszkodowania o wartości od £250,000.00 do £2,000,000,000.00. Roszczenia te niejednokrotnie obejmowały kryminalistyczną rekonstrukcję wypadków i złożone, zmieniające życie urazy, w tym uszkodzenia mózgu, amputacje i poważne urazy psychiczne.

Catherine Donnelly

Na początku 2015 r. Catherine rozpoczęła pracę w naszej firmie jako pomocnik adwokata (ang. paralegal), jednocześnie studiując na podyplomowym kursie praktyki prawniczej (ang. Legal Practice Course). W styczniu 2017 r. została prawnikiem stażystą i obecnie kończy swój trzeci staż. Odbyła już staże w Departamencie Pozwów Zbiorowych oraz Dziale Usług związanych z Przenoszeniem Tytułu Własności Nieruchomości Mieszkalnych. Poza pracą, Catherine entuzjastycznie piecze i uwielbia malować. Regularnie bierze udział w wydarzeniach charytatywnych na rzecz pozyskiwania funduszy dla organizacji Cancer Research UK i Macmillan Cancer Support. Jest także członkiem National Trust i uwielbia spędzać wolny czas odwiedzając różne ciekawe miejsca w Wielkiej Brytanii.

Aileen Wood

Aileen dołączyła do firmy w 2012 roku jako asystentka prawna w Departamencie Pozwów Zbiorowych. Parę lat później przeniosła się do Zespołu Zaniedbań Zawodowych, gdzie po ukończeniu 12-miesięcznego programu rozwoju awansowała na stanowisko pomocnika adwokata (ang. paralegal). Aileen chętnie uczestniczy w wydarzeniach charytatywnych, takich jak jej ostatnie wydarzenie, Hell Runner. Lubi spędzać czas z rodziną, która obejmuje narzeczonego i dwójkę dzieci. Przede wszystkim kocha wszystko, co dotyczy Bożego Narodzenia.

Kathy McQuillan

Kathy jest asystentką prawną w Zespole ds. Zaniedbań Zawodowych od grudnia 2016 roku. Ukończyła studia prawnicze w 2016 roku i obecnie studiuje na podyplomowym kursie praktyki prawniczej (ang. Legal Practice Course). Poza pracą, Kathy lubi spędzać czas z rodziną.