1. Na początku tego roku zdiagnozowano u mnie raka. W ciągu ostatnich kilku lat wielokrotnie byłem u lekarza z powodu złego samopoczucia, ale nic z tego nie wynikło. W końcu zmieniłem przychodnię i od razu wysłano mnie do specjalisty. Nie rozumiem, dlaczego rak nie został zdiagnozowany wcześniej. Znajomy powiedział mi, że powinienem zasięgnąć porady prawnej. Co powinienem zrobić?

Przykro nam z powodu Twojej diagnozy i mamy nadzieję, że jesteś teraz w trakcie leczenia, którego potrzebujesz i na które zasługujesz. Potwierdzenie diagnozy raka jest druzgocące i wprowadza ogromne zmiany w życie, szczególnie jeśli uważasz, że leczenie mogło rozpocząć się wcześniej. Wczesna diagnoza i leczenie są niezbędne, aby dać Ci najlepsze szanse na wyleczenie. Niestety, mamy klientów cierpiących na raka, w podobnej sytuacji. Pomagamy im wnieść roszczenie o odszkodowanie, ponieważ istnieje możliwość, że ich choroba mogła zostać zdiagnozowana wcześniej, dzięki czemu leczenie mogłoby być bardziej skuteczne. Na tym etapie zalecamy, abyś zasięgnął porady prawnej u prawnika specjalizującego się w sprawach dotyczących zaniedbań medycznych. W kancelarii Your Legal Friend mamy zespół wrażliwych i doświadczonych prawników, którzy wysłuchają Twojej historii i doradzą, co zrobić dalej.

 

2. Pierwszy raz poszedłem do lekarza w związku z chorobą 2 lata temu. Czy nadal mogę wnieść roszczenie o odszkodowanie?

Tak, masz 3 lata na wniesienie roszczenia z tytułu zaniedbania medycznego, począwszy od dnia zaniedbania lub od dnia, kiedy uświadomiłeś sobie lub powinieneś był sobie uświadomić, że padłeś ofiarą zaniedbania.

 

3. Mam teraz nowego lekarza rodzinnego. Czy dowie się, że wniosłem roszczenie odszkodowawcze przeciwko poprzedniemu lekarzowi?

Tak, kiedy poprosimy Twojego nowego lekarza  o kopie Twojej dokumentacji medycznej, poinformujemy, że jest to związane z roszczeniem z tytułu zaniedbania medycznego. Jednak to nie powinno mieć wpływu na standard opieki, którą otrzymujesz.

 

4. Czy będziecie w stanie zdobyć dokumentację medyczną z mojej poprzedniej przychodni?

Tak, Twoje akta są automatycznie przesyłane do nowej przychodni. Dokumentacja trafia tam za pacjentem.

 

5. Czy będziecie musieli uzyskać moją dokumentację medyczną z Polski?

To bardzo prawdopobne, jeśli leczyłeś się w Polsce w związku ze stanem zdrowia, za który ubiegasz się o odszkodowanie. Będziemy musieli uzyskać dokumentację od wszystkich placówek medycznych, w których przechodziłeś leczenie schorzenia związanego z tą sprawą.

 

6. Nie mówię zbyt dobrze po angielsku. Obawiam się, że nie będę w stanie zrozumieć terminologii prawnej. Czy potrzebuję tłumacza?

Nie martw się! Od ponad dziesięciu lat zapewniamy naszym klientom usługi prawne w języku polskim.  Wielu naszych pracowników – prawników i ich asystentów to Polacy. Zatem wszystkie rozmowy będą przeprowadzane w Twoim ojczystym języku. Również cała nasza korespondencja zostanie przetłumaczona na język polski.

 

7. Czy muszę przyjść do waszego biura, czy wy odwiedzicie mnie w domu?

Zwykle nie jest to konieczne na początku. W trakcie prowadzenia sprawy możemy zorganizować spotkania z naszymi klientami w ich domach, jeśli to konieczne ze względu na wiek, problemy z poruszaniem się lub z jakiegokolwiek innego powodu.

 

8. Jakich informacji będziecie ode mnie potrzebować?

Będziemy potrzebowali jak najwięcej szczegółów na temat Twoich przeszłych i obecnych symptomów oraz leczenia, któremu zostałeś poddany lub planujesz się poddać. Potrzebne będą nam rownież dane wszystkich lekarzy, szpitali, klinik , do których się zgłosiłeś w trakcie leczenia, abyśmy mogli wystąpić do nich z prośbą o udostępnienie kopii Twojej dokumentacji medycznej. Na koniec, potrzebne będą także informacje na temat Twoich strat finansowych.

 

9. Czy wniesienie roszczenia o odszkodowanie będzie mnie coś kosztowało?

Pracujemy na zasadzie "nie wygrasz, nie płacisz" (ang. no win, no fee), zatem pobieramy opłaty jedynie, jeśli uda się nam wygrać Twoją sprawę, a nasze honorarium jest potrącane z Twojego odszkodowania. Jeśli Twoje roszczenie nie zakończy się sukcesem, nie będziesz musiał ponosić żadnych kosztów, gdyż specjalna polisa ubezpieczenia, którą zorganizujemy w Twoim imieniu pokryje wydatki na ekspertyzy biegłych oraz koszty prawne strony przeciwnej.

 

10. Jak długo trwa cały proces?

To zależy od tego, ilu ekspertów zostanie powołanych w Twojej sprawie. Jeśli będzie to jeden biegły, będziemy dążyć do zakończenia sprawy w ciągu 12 miesięcy. Jeśli sprawa okaże się bardziej skomplikowana I konieczne będzie powołanie dwóch ekspertów, zakładamy że potrwa do 18 miesięcy. Jednak każdy przypadek jest inny i jeśli nie jesteśmy w stanie osiągnąć rozsądnego porozumienia z pozwanym, możemy być zmuszeni do wszczęcia postępowania sądowego, które może potrwać kolejne 12 miesięcy, w zależności od sądu.

Ponieważ okoliczności każdej sprawy oraz jej skutki są różne, bardzo trudno jest dać jednoznaczną odpowiedź, jak długo będzie trwał ten proces. Często zależy to, od tego, jak szybko nasi klienci dostarczą nam niezbędnych informacji, możliwości uzyskania dokumentacji medycznej i opinii biegłych oraz tego, czy pozwany będzie skłonny do przedstawienia realistycznej oferty  ugody w celu rozstrzygnięcia roszczenia.

Chociaż staramy się zakończyć roszczenie tak szybko, jak to możliwe, chcemy również upewnić się, że prawidłowo oceniliśmy Twoje potrzeby. To często oznacza, że musimy poczekać, aż wrócisz do zdrowia lub kiedy będzie wiadomo co się wydarzy w przyszłosci z Twoim stanem zdrowia, aby upewnić się, że otrzymasz maksymalne możliwe odszkodowanie.

Naszym celem jest, aby przeprowadzić postępowanie roszczeniowe tak szybko, jak to możliwe, jednocześnie zapewniając Ci najwyższe możliwe odszkodowanie.

 

11. Co się stanie, jeśli zdecyduję się wrócić do Polski? Czy moje roszczenie o odszkodowanie może się rozpocząć?

Tak, możemy kontynuować Twoją sprawę nawet, gdy przebywasz poza granicami UK. Być może będziesz musiał odbyć badania lekarskie lub uczestniczyć w posiedzeniu sądowym, jednak damy Ci wystarczającą ilość czasu, abyś mógł zorganizować podróż.

 

12. Ile może wynieść uzyskane odszkodowanie?

Wysokość odszkodowania zależy od rodzaju doznanego uszczerbku na zdrowiu i tego, jak wpłynął on na Ciebie w dłuższej perspektywie. Pod uwagę zostaną wzięte również, takie kwestie, jak zakres i czas trwania niezbędnej pomocy i opieki, ewentualna utrata zarobków, zmiana stylu życia Twojego I Twojej rodziny. Każdy z tych czynników może mieć ogromny wpływ na Twoje samopoczucie i przyszłe rokowania. Co niemniej ważne, wysokość odszkodowania zależy rownież od umiejętności, wiedzy i zaangażowania prawnika, aby zapewnić Ci otrzymanie maksymalnej kwoty odszkodowania, na które zasługujesz.

 

13. Co się stanie, jeśli nie wygram sprawy  o odszkodowanie?

Nie martw się - pomyśleliśmy o wszystkim.

Nasza gwarancja „no win, no fee” oznacza, że jeśli roszczenie nie zostanie rozpatrzone pomyślnie, nie pobierzemy opłaty za całą pracę, którą wykonaliśmy w Twoim imieniu.

Na początku naszej współpracy, doradzimy Ci ubezpieczenie, które pokryje koszty prawne strony przeciwnej. Zatem nawet jeśli Twoje roszczenie nie zakończy się sukcesem, nie poniesiesz żadnych kosztów.

 

14. Czy mogę do was zadzwonić po bezpłatną poradę?

Nasz zespół ds. kontaktów z klientami został odpowiednio przeszkolony do rozmów z pacjentami, którzy ponieśli szkody z powodu zaniedbań medycznych.

Kiedy po raz pierwszy skontaktujesz się z nami, zapytamy o Twoje leczenie i jak czujesz się teraz. Jeśli stwierdzimy że masz podstawy do wniesienia roszczenia, zostanie przydzielony Ci prawnik specjalizujący się w sprawach dotyczących zaniedbań medycznych, który zapozna się z Twoją sprawą i oceni jej szanse powodzenia.

Nawet jeśli Twoje zapytanie wykracza poza dziedzinę roszczeń z tytułu zaniedbań medycznych, doradzimy Ci, gdzie możesz uzyskać potrzebną poradę ekspertów.

 

15. Dlaczego powinienem zadzwonić do Your Legal Friend, a nie do innej kancelarii ?

Nasz zespół prawników, specjalizujących się w sprawach z zakresu zaniedbań medycznych posiada bogate doświadczenie w uzyskiwaniu odszkodowań z tytułu zaniedbań medycznych. Reprezentowaliśmy klientów, którzy mieli raka, przeszli nieprawidłową operację, doznali obrażeń podczas porodu, przepisano im nieprawidłowe leki lub ucierpieli z powodu komplikacji związanych z narkozą.

Nasi prawnicy oferują wsparcie oraz zrozumienie, ponadto w pełni zdają sobie sprawę ze skutków zaniedbania medycznego oraz jego wpływu na życie Twoje i Twojej rodziny.

Przy tak delikatnych kwestiach, nasz specjalistyczny polski zespół jest niezbędny i pozwoli Ci na poufną rozmowę w języku ojczystym przez cały okres trwania sprawy. Pomoże Ci to zrozumieć, co się dzieje na każym etapie postepowania i da, zarówno nam jak i Tobie, najlepsze szanse odniesienia sukcesu w prowadzonej sprawie. 

 

16. Czy roszczenia o odszkodowanie z tytułu zaniedbań medycznych trafiają do sądu?

Rzadko. Rozumiemy, że biorąc pod uwagę przez co już musiałeś przejść, perspektywa stawienia się w sądzie może być zniechęcająca i stanowić dodatkowe źródło niepotrzebnego stresu. Warto zatem pamiętać, że spośród wszystkich spraw wszczynanych przeciwko NHSLA (NHS Litigation Authority – organowi Brytyjskiej Służby Zdrowia zajmującemu się roszczeniami przeciwko NHS), 98% z nich zostaje rozstrzygniętych poza gmachem sądowym lub zaniechanych, bez konieczności uczestniczenia w procesie. Jeśli poinstruujesz jedną z najlepszych kancelarii prawnych zajmujących się sprawami zaniedbań medycznych, jej prawnicy będą Cię wspierać w trakcie całego procesu dochodzenia roszczeń. W mało prawdopodobnej sytuacji, jeśli sprawa trafi na wokandę, powodem może być konieczność udowodnienia zaniedbania ze strony lekarza lub zbyt niska oferta odszkodowania, która nie odzwierciedla zakresu urazu i cierpienia.

Sądy zdają sobie sprawę z kosztów związanych z doprowadzeniem takiej sprawy na wokandę sądową oraz wpływem takiego postępowania na zaangażowane strony, więc w trakcie dochodzenia roszczenia zachęca się obie strony do przyjęcia otwartego i przejrzystego podejścia, umożliwiającego prawidłowe zrozumienie stanowiska i rozumowania drugiej strony, w nadziei, że wszyscy zainteresowani będą w stanie dokładnie i skutecznie rozpatrzyć roszczenie i jeżeli to możliwe rozstrzygnąć spór w sposób polubowny. Aby to ułatwić, w brytyjskich normach postępowania cywilnego istnieje ścisły program zasad postępowania.

Spośród tych zasad, te związane z tzw."protokołem przedprocesowym”(ang. pre-action protocol), powstały przede wszystkim, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo konieczności procesu. Również z tego względu, przepisy mają być wystarczająco proste, tak aby osoby zaangażowane w świadczenie usług zdrowotnych mogły zbadać, gdzie pojawiły się problemy i rozwiązać skargi pacjentów w sposób rzetelny i sprawiedliwy.

 

Zapewniając ogólne wytyczne, protokół przedprocesowy dąży do:

  1. A) utrzymania i / lub przywrócenia relacji pacjent /usługodawca świadczący usługi zdrowotne w sposób otwarty i przejrzysty;
    B) zmniejszenia opóźnień i zapewnienia, by koszty postępowania były proporcjonalne;
    C) rozwiązywania jak największej liczby sporów bez postępowania sądowego.


Następnie wyznacza sobie następujące cele:

  1. A) zachęcanie do otwartości, przejrzystości i wczesnego komunikowania postrzeganych problemów pomiędzy pacjentami i świadczeniodawcami usług zdrowotnych;
  2. B) stworzenie okazji dla podmiotów świadczących opiekę zdrowotną do ustalenia, czy powiadomienie o notyfikowalnym zdarzeniu dotyczącym bezpieczeństwa było lub powinno być przesłane do powoda zgodnie z obowiązkiem szczerości nałożonym przez artykuł 20 Ustawy o Ochronie Zdrowia i Opieki Społecznej z 2008 r. (Rozporządzenie w sprawie regulowanej działalności z 2014 r.) (ang. Health and Social Care Act 2008 (Regulated Activities) Regulations 2014).
  3. C) zapewnienie, aby obie strony ujawniły wystarczające informacje medyczne i pozostałe, umożliwiające im zrozumienie stanowiska drugiej strony, a także zachęcanie do wczesnego rozwiązywania sporów lub zawężania kwestii spornych;
  4. D) zapewnienie podmiotom świadczącym opiekę zdrowotną szansy na wczesną identyfikację przypadków, w których wymagane jest dochodzenie oraz przeprowadzenie takiego dochodzenia;
  5. E) zachęcanie dostawców opieki zdrowotnej do zaangażowania w sprawę już na wczesnym etapie NHSLA (NHS Litigation Authority), organizacji zawodowych czy ubezpieczycieli;
  6. F) umożliwienie stronom uniknięcia postępowania sądowego poprzez zawarcie ugody w kwestii rozwiązania sporu;
  7. G) umożliwienie stronom skorzystania z mediacji lub zawężenia kwestii spornych przed rozpoczęciem postępowania sądowego;
  8. H) umożliwienie stronom zidentyfikowania wszelkich kwestii wymagających osobnego lub wstępnego posiedzenia sądowego, np. sporu dotyczącego terminu przedawnienia;
  9. I) wspieranie sprawnego zarządzania postępowaniem sądowym, w sprawach w których nie można uniknąć takiego postępowania;
  10. J) zniechęcanie długotrwałych prób dochodzenia nieuzasadnionych roszczeń i długotrwałych prób oddalenia uzasadnionych wniosków;
  11. K) promowanie jak najwcześniejszego zapewnienia leczenia lub rehabilitacji w celu zaspokojenia potrzeb powoda;
  12. L) zachęcanie pozwanego do jak najwcześniejszego przeproszenia powoda w stosownych przypadkach.