UK PL

Proszę o telefon

Przewodnik na temat roszczeń odszkodowawczych po wakacjach we Włoszech

Grand Canal, Venice

Wlochy

Myśląc o Włoszech, z pewnością przychodzą Ci na myśl takie rzeczy, jak dramatyczna architektura, kawałki pysznej pizzy, piękne winnice, weneckie kanały  i wzgórza Toskanii. Włochy od dawna są ulubionym wyborem turystów, którzy chcą skosztować najlepszych makaronów i win, porozmawiać z pasjonującymi i przyjaznymi mieszkańcami oraz cieszyć się jednymi z najbardziej znanych budynków i zabytków na świecie.

Włoskie miejsca na wakacje

Włochy to miejsce wypoczynku, które może zaoferować coś dla każdego turysty, niezależnie od tego, czy poszukuje on relaksującego wypoczynku na plaży, malowniczej scenerii na brzegu jeziora, bogatej kultury i zabytków, czy tętniących życiem miast.

Stolicą Włoch i jednocześnie najsłynniejszym miastem jest Rzym. To rozległe miasto jest pełne zabytków i cudów starożytności na niemal każdym rogu ulicy, z zadziwiającym Koloseum na szczycie, które przyciąga miliony turystów każdego roku. Rzym cieszy się renomą bardzo romantycznego miejsca, co czyni go świetnym wyborem dla par, ale także stanowi wspaniałe miejsce na rodzinne wakacje, z mnóstwem okazji do nauki.

Florencja jest jednym z najbardziej znanych miast Włoch, z bogactwem renesansowej sztuki i architektury. Łatwy dostęp do pobliskiej Toskanii  sprawia, że Florencja jest wspaniałą bazą wypadową dla turystów pragnących podziwiać okoliczne wzgórza i winnice.

Wenecja jest znana jako miasto kanałów. Z niesamowitą architekturą, labiryntem tajnych przejść i krętych uliczek i atmosferą, która emanuje romantycznością i pasją, łatwo zrozumieć, dlaczego co roku tak wiele par udaje się właśnie do Wenecji.

Wybrzeże Amalfi zachwyca niesamowitą wręcz urodą, z malowniczymi miasteczkami, nadmorskimi wzgórzami i bujnymi lasami. To zapierające dech w piersiach miejsce, pełne jest piaszczystych plaż i tradycyjnych, barwnych włoskich wiosek, które od dziesięcioleci przyciągają turystów pragnących rozkoszować się okoliczną scenerią i kulturą. Do najważniejszych atrakcji wybrzeża Amalfi należy miejscowość Sorrento, z której roztacza się przepiękny widok na wulkan Wezuwiusz i słynne ruiny starożytnej Pompei.

Na północy Włoch turyści mogą odwiedzić słynne malownicze włoskie jeziora i pośród nich spędzić romantyczny urlop pełen spektakularnych widoków. Te najczęściej odwiedzane przez turystów to Jezioro Como, Jezioro Garda, Jezioro Lugano i Jezioro Maggiore. Niezależnie od tego, które z nich wybierzesz, z pewnością będziesz miał wyjątkowo relaksującą podróż.

Wypadki i choroby we Włoszech

Przemysł turystyczny we Włoszech rozwija się tak prężnie, jak nigdy wcześniej, dzięki milionom turystów pragnących rozkoszować się włoską kuchnią, słońcem i wszystkim, co ten wspaniały kraj ma do zaoferowania.

Niestety, co roku niektórzy pechowi turyści doświadczają nagłych wypadków i zachorowań, które zmieniają wymarzone wakacje w prawdziwy koszmar. Zamiast cieszyć się klasyczną architekturą Rzymu lub promieniami słońca na wybrzeżu Amalfi, dochodzą do zdrowia w pokoju hotelowym lub w szpitalnym łóżku.

Oto niektóre z głównych wypadków i urazów, z którymi turyści mogą się zetknąć podczas pobytu we Włoszech:

  • Zatrucia pokarmowe i choroby podróżnych

Bufety hotelowe, niedogotowana żywność, niehigieniczne praktyki przetwarzania żywności i skażone produkty spożywcze mogą  spowodować zatrucie pokarmowe, a także szereg innych chorób, które mogą uziemić wczasowiczów w ich pokojach hotelowych przez długi okres podczas urlopu.

Baseny są również siedliskiem bakterii, szczególnie, jeśli nie są odpowiednio czyszczone lub konserwowane.

  • Potknięcia, poślizgnięcia i upadki

Poślizgnięcia lub potknięcia mogą być nieszkodliwe, powodując co najwyżej zażenowanie lub małego siniaka – ale w niektórych, poważniejszych przypadkach, mogą spowodować pęknięcia kości, złamania i poważne urazy mięśni, których leczenie może trwać miesiącami.

  • Wypadki na lotniskach, podczas transferów i wycieczek autokarowych

Wielu turystów odwiedzających Portugalię udaje się na wycieczki autokarowe lub inne, aby zobaczyć niektóre z atrakcji tego kraju. Niestety niektóre z tych wycieczek mogą być zorganizowane przez operatorów turystycznych z ograniczoną znajomością przepisów bezpieczeństwa. Jeśli uległeś wypadkowi lub zachorowałeś w takich okolicznościach, możesz dochodzić odszkodowania.

Wypadki mogą zdarzyć się jeszcze przed rozpoczęciem wakacji. Możesz doznać urazu wchodząc na pokład samolotu lub z niego schodząc, doznać urazu, gdy coś wypadnie ze schowka nad głową, podczas odbierania bagażu z karuzeli lub podczas transferu do hotelu. Ponieważ to wszystko jest objęte Twoim pakietem wakacyjnym, możesz mieć prawo do odszkodowania.

O co możesz się ubiegać

Odszkodowania z tytułu wypadku lub choroby za granicą można się domagać tylko za zorganizowane wakacje, z których większość jest regulowana przez Przepisy w sprawie podróży zorganizowanych i pakietów wypoczynkowych z 1992 roku (ang. Package Travel Regulations 1992). Zgodnie z rozporządzeniem 2(1) w/w przepisów, właściciele hoteli oraz biura podróży mają "obowiązek dochowania należytej staranności" odnośnie Twojego zdrowia i bezpieczeństwa, a także zdrowia i bezpieczeństwa Twojej rodziny i wszystkich podróżujących z Tobą osób.

Powyższe rozporządzenie stanowi, że wakacje zorganizowane muszą zawierać kombinację co najmniej dwóch, uprzednio wykupionych elementów:

  • Transportu
  • Zakwaterowania
  • Innych usług turystycznych, które są dodatkiem do zapewnionego transportu lub zakwaterowania i stanowią znaczącą część pakietu wakacyjnego.  Może to obejmować wycieczki zarezerwowane z wyprzedzeniem.

Jeśli doznałeś urazu podczas korzystania z udogodnień promowanych lub kontrolowanych przez organizatora w ramach zorganizowanych wakacji, możesz mieć podstawy, aby ubiegać się o odszkodowanie.

Organizator Twoich zorganizowanych wakacji może ponieść odpowiedzialność, jeśli doznałeś urazu z powodu wypadku lub choroby, które wydarzyły się w dowolnym miejscu na terenie hotelu. Może być także odpowiedzialny, jeśli wypadek miał miejsce lub choroba została spowodowana podczas:

  • Wycieczki zarezerwowanej i wykupionej z wyprzedzeniem jeszcze w Wielkiej Brytanii, lub
  • Usługi wakacyjnej świadczonej w ramach pakietu wykupionego w Wielkiej Brytanii.

Jednakże jest mało prawdopodobne, aby organizator zorganizowanych wakacji został pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli:

  • Twój wypadek lub choroba wydarzyły się podczas wycieczki zarezerwowanej w hotelu lub ośrodku, która nie była zawarta w pakiecie wakacyjnym zarezerwowanym i wykupionym z wyprzedzeniem w Wielkiej Brytanii.
  • Wypadek zdarzył się poza hotelem – chyba, że zdarzył się podczas wycieczki, wykupionej w Wielkiej Brytanii jako część Twojego pakietu wakacyjnego.
  • Potknąłeś  się na źle utrzymanym chodniku w centrum pobliskiego miasta.
  • Do wypadku doszło z Twojej winy, na przykład, gdy złamałeś zasady bezpieczeństwa
  • Twoja choroba została spowodowana po zjedzeniu posiłku w jednej z lokalnych restauracji, co nie było częścią Twojego pakietu wakacyjnego.

 

Ograniczenia czasowe

Przepisy w sprawie podróży zorganizowanych i pakietów wypoczynkowych z 1992 roku (ang. Package Travel Regulations 1992) dopuszczają 3-letni okres na złożenie roszczenia od daty wystąpienia choroby lub wypadku. Jeśli jednak do Twojej choroby lub wypadku doszło podczas rejsu statkiem wycieczkowym, wowczas Twój przypadek będzie regulowany przez Konwencję Ateńską, która stanowi inny zbiór przepisów i dopuszcza tylko okres 2 lat na złożenie roszczenia.

Dochodzenie odszkodowania

Jeśli  Twoje wakacje zostały zrujnowane przez wypadek nie z Twojej winy lub chorobę, której się nabawiłeś w wyniku czyjegoś niedbalstwa, kancelaria Your Legal Friend może pomóc Ci w złożeniu roszczenia o odszkodowanie. Będziemy Cię wspierać przez cały proces dochodzenia roszczeń i zapewnimy, że uzyskasz fachową poradę i pomoc, których potrzebujesz. Pomożemy Ci uzyskać odszkodowanie za ból i stres, których doznałeś w czasie pobytu za granicą, a także zwrot dodatkowych kosztów podróży i ewentualnych przyszłych zabiegów medycznych, które mogą być wymagane w czasie Twojej rekonwalescencji.

Przede wszystkim musimy zrozumieć, co się właściwie stało i dlaczego wierzysz, że do wypadku lub choroby doszło nie z Twojej winy. Zbierzemy zeznania Twoje i wszelkich świadków, zgromadzimy dostępne raporty o incydencie i raporty medyczne, aby lepiej zrozumieć, co się stało, w jaki sposob Cię to dotknęło, jakiemu leczeniu zostałeś poddany i czy nadal cierpisz z powodu urazu lub choroby.

Następnie przeprowadzimy szczegółowe dochodzenie w celu ustalenia, kto jest odpowiedzialny za Twój uraz lub chorobę. Po ustaleniu, czyje zaniedbanie spowodowało Twoje szkody, będziemy w stanie ocenić, jakie szanse powodzenia ma Twoje roszczenie i jak wysokie odszkodowanie możemy Ci zapewnić.

Jeśli zgodzisz się kontynuować, prześlemy wówczas Twoje roszczenie do osób odpowiedzialnych za Twoje urazy lub chorobę. Mogą one albo zaakceptować roszczenie i dążyć do wynegocjowania ugody (co jest często preferowanym wyborem w wielu większych firmach, które chcą chronić swoją reputację), albo mogą odrzucić roszczenie i wówczas skierujemy sprawę do sądu. W takim przypadku przygotujemy Twoje roszczenie do przedstawienia go w sądzie i będziemy wspierać Cię na każdym kroku.

Wypłata odszkodowania

Jeśli Twoje roszczenie zakończy się sukcesem, otrzymasz odszkodowanie. Kwota przyznanego odszkodowania będzie uzależniona od różnych czynników:

  • Powagi urazu lub choroby. Złamanie kości lub amputacja będą prawdopodobnie sklasyfikowane jako poważniejsze urazy niż nadwyrężenie mięśni lub sensacje żołądkowe.
  • Wpływu na Twoje życie. Niektórzy niefortunni wczasowicze doświadczyli urazów lub chorób za granicą, które zmieniły ich życie i przyznane odszkodowanie będzie to odzwierciedlać.
  • Tego, czy poniosłeś jakieś dodatkowe wydatki. Rachunki medyczne i dodatkowe koszty podróży mogą fatalnie wpłynąć na rodzinne finanse. Ta część odszkodowania ma na celu zrekompensować Cię za poniesione straty finansowe.
  • Tego, czy będziesz potrzebować dodatkowej pomocy w przyszłości. Jeżeli wypadek lub choroba doprowadziły do utraty dochodów lub jeśli wymagasz dalszego leczenia i opieki, wszystko to zostanie wzięte pod uwagę.

 

Your Legal Friend może Ci pomóc na każdym kroku, zapewniając:

  • Pomoc i wsparcie przy zgłaszaniu roszczeń wobec biura podróży
  • Bogactwo wiedzy i doświadczenia
  • Specjalistyczny zespół prawny ds. wypadków i chorób za granicą
  • Brak jakichkolwiek opłat z góry
  • Ponad 30-letnie doświadczenie w dochodzeniu roszczeń odszkodowawczych

 

Porozmawiaj z nami już dziś

Porozmawiaj w zaufaniu i bez żadnych zobowiązań z jednym z naszych prawników, dzwoniąc pod numer 0808 159 5015 (bezpłatne połączenia z telefonów stacjonarnych i komórkowych). Możesz również wypełnić formularz kontaktowy po prawej stronie, a wówczas natychmiast do Ciebie zadzwonimy.