UK PL

Proszę o telefon

Przewodnik na temat roszczeń odszkodowawczych po wakacjach w Hiszpanii

Spain holiday compensation

Hiszpania

Hiszpania pozostaje najpopularniejszym kierunkiem wakacyjnych wyjazdów Brytyjczyków od czasów, kiedy podróże lotnicze upowszechniły turystykę zagraniczną. Turystów oczywiście przyciąga gorący klimat Hiszpanii, ale również spokojny, wyluzowany styl życia jej mieszkańców, wspaniała kuchnia, niesamowita architektura i przepiękne krajobrazy, które sprawiają, że Hiszpania pozostaje jednym z najlepszych miejsc wypoczynku na świecie.

Główne atrakcje Hiszpanii

Barcelona jest znana jako drugie pod względem wielkości miasto Hiszpanii, ale pod względem turystyki bije na głowę hiszpańską stolicę Madryt. To miasto ma bowiem wszystko: jest położone tuż przy wybrzeżu, więc turyści mogą spędzić urlop na plaży bez konieczności znacznego oddalania się od miasta. Posiada szereg majestatycznych zabytków, w tym oszałamiającą katedrę Sagrada Familia, która nadal pozostaje niedokończona, mimo, że minęły dziesięciolecia od rozpoczęcia jej budowy. Jest tu również jeden z najpopularniejszych na świecie zespołów piłkarskich, a przede wszystkim niewiarygodna gościnność, która urzeka turystów z całego świata.

Istnieją również inne magiczne miejsca, które czynią Hiszpanię naprawdę wyjątkową. Obecna stolica Madryt i dawna stolica Toledo stanowią ogromną atrakcję dla turystów, a miasta takie jak Walencja i Bilbao przyciągają rzesze urlopowiczów poszukających słońca, morza i piasku.

Podczas, gdy miasta Hiszpanii z pewnością stanowią nie lada atrakcję, wielu Brytyjczyków w poszukiwaniu relaksu i piaszczystych plaż wybiera Costa Blancę lub Costa del Sol. Costa Blanca jest jednym z najczęściej odwiedzanych miejsc w Europie, dzięki tętniącym życiem miasteczkom, wspaniałemu wybrzeżu i możliwości relaksującego wypoczynku w promieniach słońca. Tradycyjne wioski na wybrzeżu, stały się kurortami zapewniającymi turystom dostęp do wszystkiego, czego potrzebują, ale wśród tętniących życiem klubów nocnych nadal można odnaleźć nieco ukryte pełne uroku stare skwery.

Costa del Sol od dawna przyciąga turystów i pomimo masowej urbanizacji regionu, wciąż można znaleźć malownicze, tradycyjne hiszpańskie miasteczka pośród piaszczystych plaż, barów i innych atrakcji turystycznych, jakich można by oczekiwać.

Na południu Hiszpanii znajdują się majestatyczne miasta Andaluzji: Grenada i Sewilla. Dzięki bogatej spuściźnie kulturalnej, spektakularnym mauretańskim twierdzom i katedrom, takim jak Alhambra, Alacazar i Mezquita, stanowią prawdziwą gratkę dla turystów.

Wypadki i choroby w Hiszpanii

Dzięki pięknej pogodzie i rozległym ośrodkom wypoczynkowym, miliony Brytyjczyków udają się do Hiszpanii każdego roku na rodzinne wakacje, wycieczkę z przyjaciółmi lub romantyczny weekend we dwoje.

Niestety, wypadki i choroby spowodowane czyimś zaniedbaniem mogą przydarzyć się w dowolnym momencie, rujnując wymarzone wakacje i zmuszając niektórych turystów do pobytu w zagranicznych szpitalach lub wcześniejszego powrotu do domu.

Oto niektóre z głównych wypadków i urazów, z którymi turyści mogą się zetknąć podczas pobytu w Hiszpanii:

  • Zatrucia pokarmowe i choroby podróżnych

Bufety hotelowe, niedogotowana żywność, niehigieniczne praktyki przetwarzania żywności i skażone produkty spożywcze mogą  spowodować zatrucie pokarmowe, a także szereg innych chorób, które mogą uziemić wczasowiczów w ich pokojach hotelowych przez długi okres podczas urlopu.

Baseny są również siedliskiem bakterii, szczególnie, jeśli nie są odpowiednio czyszczone lub konserwowane.

  • Potknięcia, poślizgnięcia i upadki

Poślizgnięcia lub potknięcia mogą być nieszkodliwe, powodując co najwyżej zażenowanie lub małego siniaka – ale w niektórych, poważniejszych przypadkach, mogą spowodować pęknięcia kości, złamania i poważne urazy mięśni, których leczenie może trwać miesiącami.

  • Wypadki na lotniskach, podczas transferów i wycieczek autokarowych

Wielu turystów odwiedzających Portugalię udaje się na wycieczki autokarowe lub inne, aby zobaczyć niektóre z atrakcji tego kraju. Niestety niektóre z tych wycieczek mogą być zorganizowane przez operatorów turystycznych z ograniczoną znajomością przepisów bezpieczeństwa. Jeśli uległeś wypadkowi lub zachorowałeś w takich okolicznościach, możesz dochodzić odszkodowania.

Wypadki mogą zdarzyć się jeszcze przed rozpoczęciem wakacji. Możesz doznać urazu wchodząc na pokład samolotu lub z niego schodząc, doznać urazu, gdy coś wypadnie ze schowka nad głową, podczas odbierania bagażu z karuzeli lub podczas transferu do hotelu. Ponieważ to wszystko jest objęte Twoim pakietem wakacyjnym, możesz mieć prawo do odszkodowania.

O co możesz się ubiegać

Odszkodowania z tytułu wypadku lub choroby za granicą można się domagać tylko za zorganizowane wakacje, z których większość jest regulowana przez Przepisy w sprawie podróży zorganizowanych i pakietów wypoczynkowych z 1992 roku (ang. Package Travel Regulations 1992). Zgodnie z rozporządzeniem 2(1) w/w przepisów, właściciele hoteli oraz biura podróży mają "obowiązek dochowania należytej staranności" odnośnie Twojego zdrowia i bezpieczeństwa, a także zdrowia i bezpieczeństwa Twojej rodziny i wszystkich podróżujących z Tobą osób.

Powyższe rozporządzenie stanowi, że wakacje zorganizowane muszą zawierać kombinację co najmniej dwóch, uprzednio wykupionych elementów:

  • Transportu
  • Zakwaterowania
  • Innych usług turystycznych, które są dodatkiem do zapewnionego transportu lub zakwaterowania i stanowią znaczącą część pakietu wakacyjnego.  Może to obejmować wycieczki zarezerwowane z wyprzedzeniem.

Jeśli doznałeś urazu podczas korzystania z udogodnień promowanych lub kontrolowanych przez organizatora w ramach zorganizowanych wakacji, możesz mieć podstawy, aby ubiegać się o odszkodowanie.

Organizator Twoich zorganizowanych wakacji może ponieść odpowiedzialność, jeśli doznałeś urazu z powodu wypadku lub choroby, które wydarzyły się w dowolnym miejscu na terenie hotelu. Może być także odpowiedzialny, jeśli wypadek miał miejsce lub choroba została spowodowana podczas:

  • Wycieczki zarezerwowanej i wykupionej z wyprzedzeniem jeszcze w Wielkiej Brytanii, lub
  • Usługi wakacyjnej świadczonej w ramach pakietu wykupionego w Wielkiej Brytanii.

Jednakże jest mało prawdopodobne, aby organizator zorganizowanych wakacji został pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli:

  • Twój wypadek lub choroba wydarzyły się podczas wycieczki zarezerwowanej w hotelu lub ośrodku, która nie była zawarta w pakiecie wakacyjnym zarezerwowanym i wykupionym z wyprzedzeniem w Wielkiej Brytanii.
  • Wypadek zdarzył się poza hotelem – chyba, że zdarzył się podczas wycieczki, wykupionej w Wielkiej Brytanii jako część Twojego pakietu wakacyjnego.
  • Potknąłeś  się na źle utrzymanym chodniku w centrum pobliskiego miasta.
  • Do wypadku doszło z Twojej winy, na przykład, gdy złamałeś zasady bezpieczeństwa
  • Twoja choroba została spowodowana po zjedzeniu posiłku w jednej z lokalnych restauracji, co nie było częścią Twojego pakietu wakacyjnego.

 

Ograniczenia czasowe

Przepisy w sprawie podróży zorganizowanych i pakietów wypoczynkowych z 1992 roku (ang. Package Travel Regulations 1992) dopuszczają 3-letni okres na złożenie roszczenia od daty wystąpienia choroby lub wypadku. Jeśli jednak do Twojej choroby lub wypadku doszło podczas rejsu statkiem wycieczkowym, wowczas Twój przypadek będzie regulowany przez Konwencję Ateńską, która stanowi inny zbiór przepisów i dopuszcza tylko okres 2 lat na złożenie roszczenia.

Dochodzenie odszkodowania

Jeśli  Twoje wakacje zostały zrujnowane przez wypadek nie z Twojej winy lub chorobę, której się nabawiłeś w wyniku czyjegoś niedbalstwa, kancelaria Your Legal Friend może pomóc Ci w złożeniu roszczenia o odszkodowanie. Będziemy Cię wspierać przez cały proces dochodzenia roszczeń i zapewnimy, że uzyskasz fachową poradę i pomoc, których potrzebujesz. Pomożemy Ci uzyskać odszkodowanie za ból i stres, których doznałeś w czasie pobytu za granicą, a także zwrot dodatkowych kosztów podróży i ewentualnych przyszłych zabiegów medycznych, które mogą być wymagane w czasie Twojej rekonwalescencji.

Przede wszystkim musimy zrozumieć, co się właściwie stało i dlaczego wierzysz, że do wypadku lub choroby doszło nie z Twojej winy. Zbierzemy zeznania Twoje i wszelkich świadków, zgromadzimy dostępne raporty o incydencie i raporty medyczne, aby lepiej zrozumieć, co się stało, w jaki sposob Cię to dotknęło, jakiemu leczeniu zostałeś poddany i czy nadal cierpisz z powodu urazu lub choroby.

Następnie przeprowadzimy szczegółowe dochodzenie w celu ustalenia, kto jest odpowiedzialny za Twój uraz lub chorobę. Po ustaleniu, czyje zaniedbanie spowodowało Twoje szkody, będziemy w stanie ocenić, jakie szanse powodzenia ma Twoje roszczenie i jak wysokie odszkodowanie możemy Ci zapewnić.

Jeśli zgodzisz się kontynuować, prześlemy wówczas Twoje roszczenie do osób odpowiedzialnych za Twoje urazy lub chorobę. Mogą one albo zaakceptować roszczenie i dążyć do wynegocjowania ugody (co jest często preferowanym wyborem w wielu większych firmach, które chcą chronić swoją reputację), albo mogą odrzucić roszczenie i wówczas skierujemy sprawę do sądu. W takim przypadku przygotujemy Twoje roszczenie do przedstawienia go w sądzie i będziemy wspierać Cię na każdym kroku.

Wypłata odszkodowania

Jeśli Twoje roszczenie zakończy się sukcesem, otrzymasz odszkodowanie. Kwota przyznanego odszkodowania będzie uzależniona od różnych czynników:

  • Powagi urazu lub choroby. Złamanie kości lub amputacja będą prawdopodobnie sklasyfikowane jako poważniejsze urazy niż nadwyrężenie mięśni lub sensacje żołądkowe.
  • Wpływu na Twoje życie. Niektórzy niefortunni wczasowicze doświadczyli urazów lub chorób za granicą, które zmieniły ich życie i przyznane odszkodowanie będzie to odzwierciedlać.
  • Tego, czy poniosłeś jakieś dodatkowe wydatki. Rachunki medyczne i dodatkowe koszty podróży mogą fatalnie wpłynąć na rodzinne finanse. Ta część odszkodowania ma na celu zrekompensować Cię za poniesione straty finansowe.
  • Tego, czy będziesz potrzebować dodatkowej pomocy w przyszłości. Jeżeli wypadek lub choroba doprowadziły do utraty dochodów lub jeśli wymagasz dalszego leczenia i opieki, wszystko to zostanie wzięte pod uwagę.

 

Your Legal Friend może Ci pomóc na każdym kroku, zapewniając:

  • Pomoc i wsparcie przy zgłaszaniu roszczeń wobec biura podróży
  • Bogactwo wiedzy i doświadczenia
  • Specjalistyczny zespół prawny ds. wypadków i chorób za granicą
  • Brak jakichkolwiek opłat z góry
  • Ponad 30-letnie doświadczenie w dochodzeniu roszczeń odszkodowawczych

 

Porozmawiaj z nami już dziś

Porozmawiaj w zaufaniu i bez żadnych zobowiązań z jednym z naszych prawników, dzwoniąc pod numer 0808 159 5015 (bezpłatne połączenia z telefonów stacjonarnych i komórkowych). Możesz również wypełnić formularz kontaktowy po prawej stronie, a wówczas natychmiast do Ciebie zadzwonimy.