UK PL

Proszę o telefon

Dlaczego nowe przepisy nie powinny zniechęcać osób składających uczciwe roszczenia dotyczące chorób na wakacjach

Houses of Parliament, Westminster
25th maj 2018

Walka z lawiną fałszywych roszczeń

W zeszłym miesiącu w Wielkiej Brytanii weszły w życie nowe przepisy regulujące roszczenia dotyczące chorób na wakacjach. Regulacje prawne nakładają po raz pierwszy limit kosztów sądowych – podobnie, jak w przypadku innych rodzajów drobnych roszczeń dotyczących szkód osobowych. Przed zmianą, koszty prawne często wymykały się spod kontroli, co powodowało, że organizatorom wycieczek niejednokrotnie bardziej się opłacało wypłacić odszkodowanie, aniżeli bronić roszczenia w sądzie.

To była "luka" w prawie, która zdaniem przedstawicieli branży turystycznej ​​sprzyjała składaniu fałszywych roszczeń dotyczących chorób na wakacjach.

Według ABTA, Stowarzyszenia Brytyjskich Biur Podróży, jedynie w ciągu 3 lat między 2013 a 2016 rokiem, liczba roszczeń wakacyjnych wzrosła o 500% - z około 5000 do niemal 35,000. I to pomimo odnotowanego w ostatnich latach spadku liczby zgłaszanych przypadków chorób w ośrodkach wypoczynkowych.

W ramach walki z lawiną fałszywych roszczeń, od października ubiegłego roku już cztery pary zostały skazane przez brytyjskie sądy na karę więzienia lub zobowiązane do pokrycia wysokich kosztów prawnych strony przeciwnej. Sprawy te zostały wniesione w ramach postępowania z oskarżenia prywatnego w imieniu organizatorów wycieczek TUI, Thomas Cook i Red Sea Holidays.

Minister sprawiedliwości, Rory Stewart, powiedział: "Domaganie się odszkodowania za chorobę wakacyjną, której nie miałeś, jest oszustwem. To niszczy branżę turystyczną i może spowodować wzrost cen dla wszystkich turystów. Takie zachowanie szkodzi również reputacji Brytyjczyków za granicą. Dlatego wprowadzamy środki mające na celu walkę z tymi, którzy dopuszczają się takich nieuczciwych praktyk."

 Dyrektor naczelny ABTA, Mark Tanzer, powiedział: "Zamknięcie luki prawnej przed sezonem urlopowym powinno doprowadzić do zmniejszenia liczby fałszywych roszczeń. Zachęcamy rząd do zachowania tej kwestii pod kontrolą."

 Co to oznacza dla osób składających uczciwe roszczenia?

 Jeśli miałeś pecha i zachorowałeś na wakacjach, powinieneś: 

• Zgłosić chorobę przedstawicielom organizatora wypoczynku

• Należy upewnić się, że odnotowano pisemnie Twoją skargę i poprosić o kopię zapisu

• Zasięgnąć porady medycznej i uzyskać kopię dokumentacji lekarskiej

• Zachować wszelkie rachunki za zakupione leki i pokwitowania za przejazdy taksówkami w celu zasięgnięcia porady medycznej

• Porozmawiać z innymi wczasowiczami z Twojego hotelu, aby ustalić, czy inni również cierpią na tę samą lub podobną chorobę i zanotować ich imiona i nazwiska oraz adresy

Jeśli inni goście hotelowi również chorowali, możecie dochodzić roszczeń jako grupa. Sprawi to, że Wasza sprawa będzie znacznie silniejsza, ponieważ będziecie mieli więcej dowodów do przedstawienia na poparcie Waszych roszczeń. Często zdarza się, że liczne grupy gości w tym samym hotelu lub ośrodku chorują w tym samym czasie, ponieważ zła higiena w bufecie all-inclusive często jest odpowiedzialna za epidemie zatruć pokarmowych

Czasami choroba ujawnia się dopiero po 72 godzinach, szczególnie w przypadku zatruć pokarmowych lub infekcji ucha. Oznacza to, że możesz zacząć odczuwać symptomy choroby wakacyjnej dopiero po powrocie do domu. Powinieneś wówczas umówić się na wizytę u swojego lekarza rodzinnego, który będzie mógł Cię zdiagnozować i doradzić w sprawie dostępnych opcji leczenia. Następnie powinieneś udokumentować swoje objawy i sytuację na piśmie, podczas gdy wakacje są wciąż świeże w Twojej pamięci, zwracając uwagę na wszelkie możliwe przyczyny Twojej choroby, takie jak złe praktyki higieniczne w hotelowej restauracji, obecność pasożytów, takich jak komary, zanieczyszczona woda z kranu lub brudna woda w basenie. Następnie powinieneś napisać pisemną skargę do organizatora wypoczynku w ciągu 28 dni od powrotu do domu.

Możesz mieć prawo do odszkodowania za chorobę na wakacjach, jeśli organizator Twojego wypoczynku naruszył przepisy dotyczące podróży zorganizowanych z 1992 roku (ang. Package Travel Regulations 1992). Przepisy te zostały stworzone w celu ochrony praw uczestników wakacji zorganizowanych. Obowiązkiem organizatora wypoczynku jest upewnienie się, że hotel, dostawcy i usługi dostępne podczas wakacji spełniają rozsądne standardy, aby zapewnić zdrowie i bezpieczeństwo klientów. Jeśli zaniedbali ten obowiązek wobec Ciebie jako klienta, możesz mieć podstawy do dochodzenia roszczeń.

Jeśli uważasz, że masz prawo do zgłoszenia roszczenia za chorobę wakacyjną, powinieneś jak najszybciej skontaktować się z adwokatem specjalizującym się w roszczeniach wakacyjnych, ponieważ obowiązujące przepisy nakładają 3- letni limit na zgłoszenie roszczenia. Aby porozmawiać z jednym z doradców kancelarii Your Legal Friend, zadzwoń pod bezpłatny numer 0808 163 1615.